家庭知识库及智能体应用探讨

发布时间：2025-06-24 作者：中兴通讯王猛

人工智能技术发展迅猛，进入2025年后，在用户体验等关键维度实现了从研究机构到终端用户的实质性跨越，达到了终端用户可接受并能有效应用的水平。在此背景下，家庭场景中的人工智能商业化应用正逐步兴起，为人们的生活带来前所未有的变革。

为精准满足家庭康养、伴学、娱乐、工作、健身以及智能家居等典型场景的多样化需求，中兴通讯深入展开了对家庭AI系统的规划研究。家庭数据作为智能家庭的核心资产，涵盖文档、图片、视频等多种格式文件，以及家庭画像、用户画像等重要数据类型。基于这些数据的家庭知识库规划成为家庭AI规划的核心环节。基于智能体的技术方案，能够同时实现家庭AI服务的主动与被动模式。家庭知识库与家庭智能体共同构成了家庭AI服务的基础支撑，二者协同运作，推动康养、伴学、娱乐、工作、健身、智能家居等多种场景智能化应用的实现（见图1）。

家庭知识库是实现家庭AI服务的核心

家庭知识库是一个整合育儿、伴学、康养、工作、娱乐、健身等多领域知识的综合性知识体系，旨在为家庭成员提供科学指导与个性化服务。其数据构成如下：

家庭文档数据：包括用户上传的各类文档、图片、视频数据，同时涵盖系统主动收集的用户备忘录数据。
用户和家庭画像数据：借助设备传感器与交互记录，收集用户行为、偏好、健康数据以及家庭环境状况等信息，用于构建用户与家庭画像。
家庭知识图谱：通过知识抽取和结构化表示手段，构建反映家庭成员、设备、环境之间关系的图谱。
家庭设备与环境数据：包括传感器采集的温度、湿度等数据，设备日志、环境变化记录，以及智能设备的基本信息、使用记录、维护历史等。
家庭其他知识库：包含用户上传的通用知识库（如百科知识图谱）以及人工整理的数据等。

家庭智能体是实现家庭AI服务的途径

家庭智能体依托家庭知识库中的数据，运用机器学习、自然语言处理以及多模态大模型技术，使其能够精准理解家庭成员的需求，进而提供个性化、主动与被动相结合的服务。具体功能如下：

用户画像构建：从家庭知识库提取用户行为数据，并结合家庭成员基本信息与偏好设置完成画像构建；为每位家庭成员构建详尽的用户画像，涵盖生活习惯、偏好、行为模式等维度。
场景感知与动态调整：智能体具备感知家庭环境变化的能力，依据当前场景主动提供适配服务；通过整合家庭知识库中的环境数据与设备状态，运用相关技术识别当前场景，并动态调整服务内容。
多模态交互与自然语言理解：智能体支持通过语音、文字、手势等多种方式与家庭成员交互，能够理解复杂指令，并结合上下文及历史交互记录，提供更为精准的服务。
主动学习与反馈机制：智能体通过持续学习与优化，不断提升服务质量以契合家庭成员需求；收集家庭成员对服务的反馈，动态调整自身行为策略。
个性化推荐与主动服务：智能体依据家庭成员需求与习惯，主动提供个性化服务；通过结合用户画像与场景感知，预测家庭成员潜在需求。
隐私保护与安全：确保家庭知识库和智能体的使用严格遵循隐私和安全要求。数据存储于本地设备，避免数据泄露风险，采用加密技术保护敏感信息，同时配备用户权限管理机制。

基于场景化落地家庭AI服务

我们对家庭AI服务进行场景化分析，满足不同场景的需求。