无线大模型多智能体保障方案，为运营商春节保障“护航”

        在全球通信技术飞速发展的浪潮中，智能化运维已成为行业升级的核心赛道。中兴通讯作为通信领域的领军企业，始终以创新技术推动行业变革。2023年第10届乌镇世界互联网峰会上，中兴通讯推出无线大模型，开启通信网络运维智能化的新篇章。历经一年多的技术迭代与实践打磨，中兴通讯无线大模型实现了从单智能体架构到多智能体群智中心架构的跨越升级。这一变革不仅是技术架构的优化，更标志着通信网络运维向更高效、更智能的协同化运作迈进。多智能体群智中心架构赋予系统按需调用多个智能体的能力，如同为通信网络配备了一支分工明确、协同作战的智能军团，极大提升了网络运维的效率与精准度。

        截至目前，中兴通讯无线大模型应用已在全国23个局点成功部署，业务遍及浙江、安徽、云南、广东、吉林、新疆、湖北、重庆、海南、福建等多个省份或直辖市。在这些区域，中兴通讯与当地运营商深度战略合作，将无线大模型技术落地到实际网络运维场景中，推动商用局点的部署与应用，实现网络运维的智能化与自动化转型。

        2024年12月，大模型国产化智算一体机首局在云南成功落地。国产化智算一体机的应用，是对自主创新技术体系的成功验证，意味着在核心算力设备领域，中兴通讯已具备领先的国产化解决方案能力，为通信网络的自主可控发展提供了坚实支撑。无线大模型通过智能分析、自动化操作等功能，大幅提升了网络管理效率，降低了运维成本，成为区域通信网络智能化升级的标杆案例。

        大模型群智中心的多智能体组成的决策中枢，构建了应对复杂场景的核心力量。在2025年春节保障这一重大实践中，中兴通讯三大智能体首次在运营商实现应用，成功经受住了春节保障范围广和持续时间长的考验，展现了多智能体协同作业的强大优势。

        春节保障期间，网络面临高流量、复杂场景的双重挑战。大模型多智能体覆盖保障前、中、后全流程，实现高效应对。“看网专家”如同网络的“全景扫描仪”，通过采集网络数据，运用大数据分析与AI算法，提前识别潜在风险，如网络弱覆盖、网络低流量，将风险化解在萌芽阶段。“保障专家”聚焦重点事件，以“线”性全流程自动保障模式，实现从保障方案制定到执行的全程自动化。针对热门景区、交通枢纽等重点区域，可自动规划网络资源调度策略，实时监控用户体验指标，确保网络服务质量稳定。“故障助手”作为网络保障的“攻坚先锋”，对重大故障进行单点突破，迅速启动智能诊断流程，结合历史故障库与实时数据，快速定位故障原因，提供精准解决方案，最大限度减少故障对网络服务的影响。

        春节期间中兴通讯协同运营商对黄鹤楼春晚分会场、光谷春晚分会场、武汉站、SKP大型商超、东湖梨园景区等场景的238个5G小区进行保障，通过多智能体协同运作，保障了高清视频直播、现场互动等业务的顺畅进行。

        大模型在运营商春节保障的成功应用，不仅为客户提供了全方位网络保障，更通过实际数据验证了多智能体保障方案的有效性，实现用户感知与客户满意度的双提升。

        展望未来，中兴通讯将秉持创新驱动的发展理念，持续深化大模型智能体技术优化。在技术层面，将进一步探索大模型与通信网络的深度融合，优化智能体协同算法，提升多智能体在复杂场景下的协作效率；加强大模型对5G行业应用、6G前瞻技术等新型业务的适配能力。在服务层面，为三大运营商定制更高效的运维解决方案，从网络规划、建设到运维全周期提供智能化支持，与行业伙伴并肩前行，共同书写通信事业繁荣发展的新篇章，让智能运维的红利惠及社会各界，为数字中国建设贡献力量。