信息服务和信息网络的发展方向

1 信息服务

　　一个多世纪以来，以电话服务为主的电信业走出了一条成功之路，取得了极大的发展。自20世纪90年代以来，电信业始终保持不衰的势头，无论从总产值还是从增长率来看，电信业都已成为世界上发展最快的产业之一。电信业务也从早期的电报、电话，发展到今天多种业务并存的局面，但无论从业务量还是从收入来说，电话仍是迄今电信业的主体业务。可以说，20世纪是电话的时代。

　　然而，人类自20世纪90年代开始在经济领域里经历着一场充满巨变与动荡的信息革命。这场革命将延续到21世纪，要完成从工业化向信息化的过渡，完成工业社会向信息社会的过渡，其意义比19世纪的工业革命更加深远。信息革命的浪潮冲击着地球的每一个角落，对世界政治、经济、军事、科技、文化、社会产生了巨大而深刻的影响，推动着人类文明不断进步，在21世纪将把人类带入以知识经济为主导的信息社会，这也是一个大规模生产和使用信息与知识的社会。虽然信息和知识本身不会给世界带来食品、衣服和住房，但信息作为无形的财富，它们具有无限性、共享性和创新性，通过渗透、支撑和带动三大效应的发挥，它们可以代替资本，可以减少材料消耗，可以提高能源利用率，可以提高劳动生产率，可以加速商品流通，可以转化为科学技术。信息和知识确实能创造财富，信息和知识已成为社会和经济发展的战略资源和基本要素。

　　当前，全球信息产业发展虽然放缓，但仍以高于其它经济增长的速度在发展。信息产业仍是世界经济的新增长点，将成为21世纪融合度最高、潜力最大、增幅最高、发展最快、影响最深的产业。信息高速公路的加快建设，信息和知识爆炸式的增长，特别是因特网商用化后的迅猛发展，使传统的电信业受到巨大的冲击。冲击带给我们的启示是，核心在于“信息”。在信息和知识已成为社会和经济发展的战略资源和基本要素的时代中，人们更加需要信息，需要随时随地地获取信息，原来点对点的电话通信已远不能满足需求。推进国民经济和社会发展的信息化，最终也是体现在提供广泛的信息服务上。人们要通过信息化开创新的工作方式、管理方式、商贸方式、金融方式、思想交流方式、文化教育方式、医疗保健方式以及消费与生活方式。可以肯定地说，21世纪将是信息的时代。在这一历史性的变化过程中，21世纪的信息服务除了网络化以外，还将沿着多媒体化、普及化、多样化、全球化和个性化的战略方向发展。

　　(1)多媒体化

　　多媒体化就是向用户广泛提供声、像、图、文并茂的交互式通信与信息服务。这里所说的多媒体是指把声音、文字、图像、数据等多种媒体同步集成在一起的信息表示媒体，在提供服务时还要赋予完备的交互性，即构成具有集成性、同步性和交互性三大特征的多媒体通信系统或多媒体信息服务系统。具有交互性的声、像、图、文并茂的多媒体肯定是人类最乐意接受的信息形式。技术发展到今天，已为多媒体时代的到来准备了条件，市场的驱动力也日趋明显，随着多媒体计算机逐步走入家庭，“多媒体”一词正在深入人心。多媒体通信作为时代发展的潮流和信息化建设的重要领域，在社会发展和信息化建设的过程中占有十分重要的地位，现已成为各国信息基础设施的重要组成部分。提供多媒体服务也是电信、电脑、电视三大行业走向融合的目标之一。多媒体信息服务一定会在生产、管理、教育、科研、医疗、娱乐等领域得到越来越多的应用，成为一个新的可持续发展的增长点。

　　(2)普及化

　　普及化就是把各种信息服务以合理的价格提供给广大人民群众，使不管住在城市还是住在偏僻农村的各种不同阶层的人都能用得上、用得起。其概念要超过我们常说的普遍服务，不仅是要达到家家有电话的目标，而且还要把更多的、更高级的网上服务提供给家家户户，确保信息资源能以合理的价格向全体人民提供。

　　在过去的40年中，全球的电信网络以每年4% ~7%的速度稳步发展，网络规模增长了8倍多，电话主线从1960年的不到1亿条发展到1999年的9亿条，主线普及率达到每百人15.1条主线。特别是进入90年代以来，全球电信业处于大发展阶段。在此阶段，大多数发达国家实现了普遍服务。发展中国家虽然也在迎头赶上，但差距仍很大。1998年全世界有四分之一以上的人口从没打过电话。在新的信息服务方面差距则更大。信息贫富之间的鸿沟十分明显。美国商务部为此发表了题为《网络失败：解释数字鸿沟》，并发起了“弥合数字鸿沟”的行动，惊呼这是比建设信息高速公路更艰巨的任务。

　　由于这些差距，世界分成了“信息富国”和“信息穷国”。在新世纪，人类如果不去设法缩小这种差距，还任其扩大的话，世界可能产生新的危机和灾难，谈何跨入信息时代！因此，缩小与发达国家的信息贫富差距，缩小中国不同地区之间的信息贫富差距，把信息服务普及到家家户户，逐渐实现普及化是一个长期的战略任务。

　　(3)多样化

　　多样化就是在网络服务平台上开发能适应社会各界、千姿百态的大量应用。因特网的服务方式已向我们预示，21世纪人类将在网上开创新的形形色色的工作与生活方式。这些新的方式将对应于许多应用，可以说是没有止境的。多样化将带来更多的商机、更大的市场，这是必然的趋势。而技术的发展也已向我们显示，网络的智能将越来越强，可以向用户提供新的增值、宽带服务和各种各样的应用。所以，多样化也是21世纪信息服务一个不容忽视的战略发展方向。

　　(4)全球化

　　全球化就是提高信息服务的国际流量，扩大国际合作，参与国际市场竞争，具备提供全球性服务的能力，适应将来的多边贸易体制。

　　产业的全球化引起了经济的全球化，继而又引起人类关系的全球化，最终引起通信与信息服务的全球化。全球化的趋势主要表现在：国际业务流量持续增长；运营者通过各种方式跨越国界，进入别国经营电信和信息服务；国际合作趋于广泛，通过签订各种协议，提供跨国服务。更为重要的是，许多公司结成战略联盟，以跨国公司为主要服务对象，向他们提供全球性的服务。自1997年2月15日世界贸易组织达成开放基本电信和信息服务贸易市场的协议，上述全球化趋势使原来国际电信与信息服务贸易的双边贸易体制正在向市场更开放、贸易更自由、竞争更激烈的多边贸易体制转移，由一对一的关系变为多对多的关系，不再是国家与国家进行贸易，而是公司与公司进行贸易。每个国家都必须适应这些全球化的趋势，才能融入国际社会。

　　(5)个性化

　　个性化就是按个人意愿向用户提供“随时、随地、随意”的服务。人类对个性化服务的追求从个人电脑和大哥大的出现与迅速发展都得到了证实。一项服务要具有长期的生命力，必须要以个性化服务为特色。知识经济的一大特点——创新经济强调的就是产品个性化。这里所说的个性化服务不仅是指实现全球“无缝”覆盖，提供全天候的服务，使用户可以在地球上任何地方随时进行通信和获得信息服务，通过个人号码给用户提供最大可能的移动性，而且还包括了具有友好用户界面的交互性，使用户能够更多地参与网络控制，按照个人的需要和意愿以及支付能力来选择带宽、服务项目、服务质量、安全性和资费等。随着市场变得越来越富有竞争性，基础设施越来越充裕，技术越来越趋于标准化，传统的市场驱动力将发生根本变化。服务提供商的主要驱动力不再是任何已有的技术，而是技术所能支撑的应用与服务。个性化服务将显得越来越重要。

　　2 信息网络

　　在2000年“两会”期间，江泽民总书记阐述了加快发展中国的信息技术和网络技术的基本方针。他指出：“世界科技的突飞猛进，引起了经济和社会生活方式的重大变化。当前，信息网络化的迅速发展，应该引起我们各级干部和全社会的高度关注。20世纪90年代，是信息网络化大发展的时期。互联网正在快速地向着集成、高性能、智能化的方向发展，逐步变成了一个开发和使用信息资源的覆盖全球的网络，进入了人类社会生活的方方面面。”全球信息化的推进，在技术、市场和管制3个方面不断发生的变化，使全球三大信息网络——电信网、计算机网和有线电视网出现了走向融合的大趋势。

　　在21世纪的信息网络中，我们一定能够看到3个世界，即从服务层面上，我们将看到一个IP世界；从传送层面上，我们将看到一个光的世界；从接入层面上，我们将看到一个无线的世界。

　　2.1 IP世界

　　随着信息服务与应用的兴起与发展，在21世纪第一个10年期间，许多国家的数据业务量将快速增长。目前，北美数据业务量已经超过了电路交换的话音业务量。如前所述，21世纪人类将进入信息时代，而我们可以通过网络传递的90％以上信息都存放在基于以太网技术的局域网上或校园网的服务器或数据库里，IP正是最适合于这种环境的技术。现实与趋势表明，以IP为代表的数据业务不仅会超过话音业务，而且仍将持续高速增长。据美国麦肯锡公司最新报告，美国总的长途业务量1999年仅为每月90 Petabyte(1015，千兆兆)， 2004年将增长到每月950 Petabyte。在总的业务量中，IP所占的比重将越来越大，从1999年的20％，将增长到2004年的78％。IP业务量的复合年增长率为110％，是各种业务中增长最快的一部分。预计在今后若干年内，世界其它地方也会出现这一趋势。所以，业界不少分析家都预期在21世纪第一个10年结束之前，IP将统治网络，从核心网一直到用户设备。现在不少公司正在采取措施在它们的IP网中引入越来越多的服务和功能。还有许多公司正在从固定电话机开始开发基于IP的用户设备。所有这些设备都将挂在网上，可以在家庭LAN的PC机上接入或从远端PC机接入，所有这些都通过Web浏览器来选择。因此，我们一定会看到一个IP的世界。

　　2.2 光的世界

　　21世纪我们需要更高的速率、更大的容量，但到目前为止，我们能够看到的并能实现的最理想的传送媒介仍然是光，因为只有利用光谱才能带给我们充裕的带宽。自从80年代以来，全光网和光纤到家(FTTH)一直是人们的梦想。全世界的电信公司一直不断地用光纤来构筑他们的核心网。高速传输技术在21世纪仍将以光纤通信为主，并向更高的速率、更灵活的组网方向发展。目前光纤高速传输技术正沿着扩大单一波长传输容量、超长距离传输和波分复用(DWDM)系统3个方向在发展。单一波长传输容量已做到40 Gbit/s，超长距离传输达到了数千公里无再生，波分复用实验室系统已能做到273个波长、每波长40 Gbit/s的10.9 Tbit/s系统(日本NEC)。除了具有分插复用功能和交叉连接功能的WDM光联网以外，利用光交换机构成的智能光网正在发展之中。总之，光纤传输现已渗入网络的各个层面，从广域网、城域网，一直到局域网；从长途网、本地网、接入网，一直到用户驻地网,光纤传输正在发挥着越来越重要的作用。总有一天，全光网的梦想，甚至全光纤地球的梦想都会变成现实,在21世纪必将形成一个光的世界。

　　2.3 无线的世界

　　无线使人摆脱金属铜线的束缚，可以不受地理位置的限制，随时随地地获得信息服务，是人们一直为之奋斗的目标。在新世纪里，无线宽带技术，不管是固定还是移动接入，将逐渐占领传统有线网的中心舞台，把网络移至空中。现在芯片、存储器、电池和软件技术方面的进步，使手机越来越小，特点和应用却越来越多。2.5G和3G蜂窝系统都能通过手机为用户提供无线宽带连接，用它们的丰裕带宽席卷整个地球。不少移动电话制造商还在不断开发新的产品，试图改善文字输入系统，方便人们把信息输入话机；利用话音识别取代键盘；采用彩色屏幕，显示活动图像；采用更好的电池材料，如锂聚合物等，把整个话机外壳都变成电源，使移动电话成为人类的网络伴侣，帮助人们移动上网，通过浏览器获取信息和适当的应用，作为话音业务的补充。无线接入在解决普遍服务中发挥作用的同时也开始走向宽带。本地多点分配系统(LMDS)、无线本地环路(WLL)、无线LAN等宽带系统都将粉墨登场，扩大商用规模，达到类似3G或几兆比特量级那样的容量。新一代的卫星系统、平流层气球通信、自由空间光系统也都在发展之中。因此，未来我们肯定也会看到一个五光十色的无线世界，由彼此互相连接以及与全球网连接的各种无线设备组成。像有线电话、数字用户线(DSL)和电缆调制解调器这样的有线基础设施还会继续保留使用，但是它们将变得无足轻重。

　　随着这3个世界的发展，网络的智能将越来越强，越来越向人类的智能靠近，用户界面将越来越趋近拟人化，使人与机器之间的交互动作变得更加友好、更加自然。随着人工智能、三维技术、全息技术的发展，将来在我们的网络边缘会出现许许多多个虚拟而逼真的“人”，通过由各种服务器构成的智能层，不知疲倦地为社会各界提供丰富多彩、充满人情味的服务和应用。无疑，在21世纪，我们在新的信息网络中将看到一个IP世界、一个光的世界、一个无线世界，让人们尽情享用丰足的带宽、智能化的个性服务、数不胜数的应用、“无缝”覆盖的移动性！