深化企业改革 迎接入世挑战----中兴通讯优化内部管理与经营机制扫描

2001年是挑战和机遇并存的一年，对通信行业尤其如此。WTO的加入、以中国电信分拆为基础的电信运营商的重组、电信运营业的快速发展、中国联通CDMA网络的建设都为通信设备制造业提供了广阔的发展空间。但随着经济全球化的步伐越来越快，挑战越来越多，竞争也越发残酷，企业的新生与衰败比以往更多、更快。
在这种形势下，中兴通讯又一次经受了严峻考验，并有所突破。2001年，中兴通讯的全年销售额达到139.9亿元人民币，经营业绩稳步迈上一个新的台阶。

　　中兴通讯虽然取得了较好的经营业绩，但同时也清醒地认识到要保持企业持续、健康的发展，必须不断加强内部管理。技术进步和市场拓展并不能取代企业的内部管理，企业除在技术和市场展开竞争之外，还有自身管理能力的较量。

　　2001年，中兴通讯在强化内部管理、完善企业经营机制上采取了一系列重大举措，主要体现在3个方面：
一是提高产品质量。中兴通讯采取的措施有6σ质量管理、软件能力成熟度模型(CMM)、研发“三化”等。
二是提高公司内部的运作效率，降低管理成本。中兴通讯采取的措施有加强团队运作、实行量化管理、推行电子商务(包括ERP)等。

　　三是深入推行经济责任制，把稳健的财务作风做得更扎实。中兴通讯采取的措施有优化物流、降低库存、提高资金周转率等。

　　此外，中兴通讯还采取了一系列优化管理的辅助措施，如大规模的基层调研、管理干部读书班、价值观整合、员工及时奖励、争收减支活动等。随着这些措施的相互配合展开和跟进，中兴通讯2001年在内部管理方面取得了很大收获。

　　中兴通讯以项目团队为主进行运作的6σ质量管理团队成立了近80个，部分项目已取得明显的经济效益。经初步核算，仅“传输长征计划改进团队”的直接效益就达6 000多万元，其它如“降低硬盘故障率团队”、“完美行动团队”和“通用机柜底座开发团队”等的直接经济效益均有近千万元，间接效益无法估量；还有部分管理团队，虽然无法准确计算直接效益，但潜在的无形效益不可低估，显示了6σ管理的巨大潜力。目前，6σ正作为中兴通讯质量管理工作的重点被大力推广。

　　中兴通讯建立起了关键业绩指标(KPI)体系，形成了量化管理的核心团队。目前KPI体系已经开始指导公司大的业绩考核与评价，其核心的监测指标、过程指标、结果指标都已形成，并进行了量化，使得中兴通讯在内部管理和经营运作上管理更透明、层次更清晰、目标更明确。

　　中兴通讯通过严把资金支出、报账审核关，制定支出申报、限时报销、首签负责等财务制度，并加大审计和处罚力度等措施严格财务管理。这些措施的实行使公司资金运作更加透明，增强了资金使用的计划性，也强化了员工的节约意识。而公司加大产品销售货款的回款力度，使收款额与定货额基本持平，更使财务状况得到根本改观。

　　同时，中兴通讯还加大了生产材料采购招标制度的推行力度，出台了争收减支的各项措施，以确保经营轨道正常运转和效益不断提升，进而赢得广大投资者和员工的信任。侯为贵总裁特别强调各级管理者要以身作则贯彻落实各项措施，着眼长远发展，使争收减支成为公司的长期经营策略之一。目前，争收减支意识已深入人心，关于成本控制的各项合理化建议的采纳和实施，已取得良好效益，节约了大量成本。

　　2001年6月，由公司领导与总部职能部门负责人组成的基层调研组分赴12省市，历时近2个月，围绕质量、经营、信息、管理流程和企业文化、员工思想动态等主题直接与各层领导、员工进行面对面交流，了解实情，解决问题。通过调研，将经营管理中容易忽视的问题甚至“瓶颈”进行汇总，并明确责任部门专人逐项落实，既解决了问题，也理顺了信息传递的通道。

　　中兴通讯注重提高各级管理干部素质，通过开办管理干部读书班，提高企业整体素质，最终使企业成为学习型组织，已举办的5期读书班让管理干部受益匪浅。全封闭式读书班给中兴通讯的管理干部提供了一个可以充分交流、充分讨论、充分思考以及重新调整、重新认识自己和自己所负职责的机会，提高了管理干部学习的积极性和主动性。

　　在价值观整合方面，中兴通讯将员工的价值观考核放在各项考核首位。在不断学习、反思和总结中，中兴通讯适时推出了员工行为准则“高压线”等行为规范，进一步明确了企业文化和价值观的要求。除外，中兴通讯还全面贯彻了干部选拔竞聘政策。这种公开、公平的用人政策，也增强了员工的责任心和成就感。

　　作为长期激励措施的补充，中兴通讯制定了员工及时奖励政策，使得企业内部的激励机制更加合理和完善。通过对这一政策的实行，对员工的阶段性成绩给予及时肯定，进一步激发了员工的积极性，从而促进员工朝着企业发展的目标共同努力。

　　面向未来，已经成功探索出“国有控股，授权经营”这一混合经济发展模式的中兴通讯把赶超国际一流企业作为今后的发展目标，不断总结，不断创新。中兴通讯继续以客户的满意度为一切工作的出发点，不断提升企业自身的管理素质和效率，以更强的自主创新能力大力开拓国内外市场，以充分的自信迎接每一天，在学习和快速应变中持续发展。