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VMAX智慧中台:构建跨域协同的数智大脑,实现端到端智慧运营
发布时间:2022-05-16  作者:中兴通讯 徐坤,蒋贤忠  阅读量:

5G时代网络管理挑战

 

进入5G时代,电信网络向分层解耦、软件化和云化方向发展,存在更多的管理层次和设备厂家,网络复杂度急剧提升;5G业务多样,客户需求快速变化,用户级业务建模复杂;不同的业务和用户数据散落在各系统中,形成一个个数据孤岛;这些都对网络跨域管理和运营带来了新的挑战,具体包括:

- 客户满意度管理难:5G网络用户投诉比例是4G的3倍,用户满意度与网络指标缺乏有效映射,导致无法先于客户发现问题,投诉率居高不下;

- 跨域业务保障复杂:各种5G业务在可靠性、带宽和时延要求上差异大,业务体验建模复杂,同时缺乏智能定界定位能力,自动诊断比例低,依赖人工手段难以保证及时性和准确性,导致业务保障困难;

- 网络运维效率低:系统繁多,网络复杂性增加,传统的运维模式依赖运维人员的长期经验和熟悉程度,故障处理经验无法有效积累和固化,网络运维流程各环节上的自动化和智能化程度不足,导致运维工作效率和质量难以提升。

 

VMAX智慧中台

 

为应对上述挑战,中兴通讯提出了“数据融合,流程融合,应用融合”的网络运营管理三融合理念。通过数据融合连接数据孤岛,贯通和关联全域数据,构建跨域数据模型,实施统一的数据治理,实现业务数据化和数据资产化;流程融合打通孤立系统,解决业务流程上的断点问题,实现运维流程的自动化和业务闭环处理;应用融合则是要实现处处有AI,处处可AI,着力于将AI赋能到运维和运营的不同场景中,提升应用的自智能力和融合创新能力。

基于三融合理念,中兴通讯推出uSmartNet跨域级解决方案,基于VMAX智慧中台产品,构建包括基础系统、网络协同和业务协同的跨域自智系统。其通过智能化的跨域联合监控和分析,实现业务质量和网络质量问题的快速精准定界,并触发各单域系统进行自动化闭环,构建端到端的数字化运营能力,推动自智网络向L4演进发展。

VMAX智慧中台基于“数据、AI、技术“三平台提供数据驱动、AI赋能和通用技术能力,并通过可视化开发融合、数据处理融合和任务调度融合,形成统一的大数据和AI界面及融合能力;各能力中心则通过持续沉淀和开放“规建维优营”全方位能力,实现能力的共享复用,并赋能智能运维和智慧运营的多个场景,推动应用创新和快速上线(见图1)。

    图1   VMAX智慧中台架构

       

基于上述平台,形成跨域协同的数智大脑,其具有五大关键能力:

- 数据治理:构建了以元数据管理为核心的统一数据治理体系,并基于多年沉淀的专业网络业务经验,提供业界领先的电信领域数据治理方案;通过全链路数据质量监控、零感知低损脱敏和数据资产一张图,提供高质量、可视化的数据资产。

- 实时引擎:基于自研探针和大数据组件实现数据的实时采集和处理;探针包含智能DPI引擎,支持18000+智能业务识别,性能业界最优,为网络和业务提供实时洞察能力。

- 自动化编排:基于低代码技术,提供应用数据开发、页面编排、服务编排、API编排能力,支持灵活快速的流程设计和页面设计。

- 零编码开发:通过自动化开发套件支持零编码、可拖拽的可视化数据和AI应用开发,并基于OpenAPI实现统一的能力开放,促进百花齐放的应用生态。

- AI探索:具备自动最优模型探索和推理加速能力,实现AI应用的全生命周期自动化,显著提升AI应用开发部署运行效率。

以VMAX智慧中台为基础,uSmartNet跨域级方案重点实现业务和网络两个维度的协同。

 

业务协同

业务协同是指面对2C/2B/2H业务场景,构建端到端质量管理核心能力,形成“网络+业务+客户”三位一体的业务质量管理体系,实现语音/数据业务质量管理、家宽业务端到端分析、ToB业务保障、精准规划和营销支撑等。

- 语音业务

面对2G/3G/4G/5G的多语音场景并存,提供跨域多接口全关联、5秒切片的自动MOS评估和智能时延分段定位等关键能力,实现端到端语音智能识别、自动评估、主动感知和定界定位。

- 数据业务

构建用户、业务、区域三维端到端感知评价体系,支持终端-无线-承载-核心网-SP的业务感知自动定界定位,实现数据业务主动保障,提升高清视频、AR/VR、云游戏等新业务体验。

- 家宽业务

基于机顶盒软探针XDR进行多维度、单据级的质差问题识别、聚类定界以及问题定位,实现端到端关联分析,形成主动保障与一键投诉的闭环处理。

- ToB业务

通过建立5G专网画像,构建垂直行业端到端评估体系;依托AI注智和多维数据分析实现端到端质量问题的自动定界定位,实现投诉一键分析和用户感知溯源。

- 精准规划

基于增强的机器学习技术,实现意图驱动的网络规划,可对建网规模、覆盖目标和用户感知目标的意图进行识别和转译,仅需两次迭代评估即可获得精准的规划结果并自动输出报告,实现所想即所得。

- 业务营销

基于O+B域数据融合,通过智能业务识别、互联网内容识别以及VIP用户识别等关键能力,构建全方位画像;通过智能模型推荐确定营销的对象、时机和内容,实现精准的实时营销。

 

网络协同

网络协同通过构建开放式网络服务保障管理平台,支撑运营商集中管理多厂商、多专业及SDN/NFV网络,实现集中告警、集中性能、统一运维流程、统一门户的管理,基于OpenAPI实现统一的能力开放,基于低代码开发组件实现闭环自动化的集中调度和评估,在监控排障、质量优化、网络投诉等场景拉通各单域,和业务协同一起实现灵活、低成本、高效的跨域闭环运维。

网络故障自动化闭环

基于运维经验和AI算法构建故障诊断模型,自动下发策略对网络故障进行诊断,识别根告警;依据诊断结果分析故障原因,通过下发恢复脚本或自动派单实现网络故障自动化闭环。

自动化设备巡检

二线运维人员根据任务场景创建设备检查任务,任务以工单的形式进行创建、跟踪,调用API或指令自动化执行检查,输出报告。

自动化网络优化(配置变更)

运维人员根据场景创建设备参数修改任务,任务以工单的形式进行创建、跟踪,调用API或指令自动化执行。

 

场景应用

 

基于跨域协同能力,VMAX智慧中台已开展规建维优营全场景的自智实践,显著提升网络建设、运维和运营效率。

- 网络建设更精准

通过uSmartNet精准规划能力,可快速给出最佳建设方案。在海外某项目中,网络规划报告输出效率提升83%,高价值区域覆盖率提升25%,同时站点投资支出下降13%。

- 网络运维更智能

基于uSmartNet智能运维能力,实现端到端网络保障和质量优化。在海外某项目中,实现OPEX降低30%,用户发展提升35%,网络流量增长130%,投诉处理提效16%。

- 网络运营更高效

依托uSmartNet业务分析和营销能力,促进满意度提升和运营新增长。在中国移动某省项目中,权益营销转化成功率超过10%,远超业界平均水平。

 

5G生长,百舸争流;数智赋能,勇立潮头。中兴通讯基于VMAX智慧中台构建跨域协同的数智大脑,打造端到端的自智网管系统,支撑客户实现网络智能化和智慧运营。

 

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