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打造数字化办公空间,构建智能化工作方式

发布时间:2022-03-25  作者:中兴通讯 莫滔  阅读量:

数字经济正迎来工作模式的重大变革

 

随着以物联网、人工智能、云计算为代表的新一代IT技术在企业中的应用,数字化转型已成为不可阻挡的浪潮。企业数字化转型是一个长期而复杂的过程,包括IT技术的应用、组织结构的调整、供应链的重新整合等。当每个企业都开始向数字化组织转变,数字化办公也将渗透到企业运营的方方面面。数字化办公能为企业提供统一的办公入口,让所有员工在一个平台上协同工作,让组织的数据可沉淀、可利用、可分析、可决策,推动企业数字化转型有效落地。

新冠疫情的全球蔓延使得企业和员工都在重新思考未来的工作模式。越来越多的企业把“居家办公”作为企业正常运营的重要组成部分,采用更具弹性的混合办公模式正在成为一种共识。埃森哲在全球调研报告中指出:83%的员工更喜欢混合工作模式,63%的高增长公司已采用“生产力无处不在”的劳动力模型。但在混合办公模式下,平板电脑和智能手机等移动设备中的大量应用程序、系统和登录使员工时常会分散注意力并浪费时间。相关的调查显示,有85%的员工明显地感受到了这种脱离于工作环境的状态,导致至少20%的有效工作时间被浪费。企业所期望的混合办公模式,本质上是要将安全和效率带出办公室,让企业的员工能够随时随地安全地获取工作相关资源,实现高效协作。

在数字经济时代背景下,企业一方面要通过共享协同将数据转化为基础生产要素,另一方面则要防范数据使用过程中带来的信息泄露和违规操作风险,因此打造数字化安全办公空间成为企业数字化转型必须迈出的重要一步。

 

如何定义数字化安全办公空间

 

从业务战略视角来看,数字化安全办公空间可将工作所需的场所、工具、数据、知识和技能整合在一起,赋能员工以高效方式完成工作并更好地为目标客户服务。

从团队协作视角来看,数字化安全办公空间可利用直观高效的沟通方式、易于使用的工具和更加智能化的流程来提升团队的敏捷性和员工的生产力。

从技术方案视角来看,数字化安全办公空间是一种云服务集成框架,旨在管理办公相关的桌面、应用、协作、空间和文档的全场景交付。员工可在任何设备、任何位置实时且安全地访问应用和数据。

中兴通讯结合自身实践,从以下两个维度打造数字化安全办公空间:

- 基于零信任安全架构和企业云电脑的安全管控能力构建安全的数字化工作平台;

- 基于云桌面将虚拟应用、Web应用、音视频会议、数据会议、文档协作、共享空间及桌面环境管理进行集成融合,面向最终用户实现一站式交付。

中兴通讯依托自身在广域网传输技术和智能运维技术上的优势,为用户提供更优质的远程办公体验和更高效的远程维护能力,并将企业的应用和数据托管在云端,便于企业为其业务定制安全保障措施和管控策略,为企业数字化转型保驾护航。

 

企业云电脑:安全办公的基石

 

混合办公模式是数字化安全办公空间的核心应用场景,而零信任安全架构、虚拟桌面及虚拟应用等技术的融合为远程办公的安全性提供了最有效的保障。为了在安全的基础上提升混合办公模式的产出效率,中兴通讯一站式集成了云协作、云应用、云空间和云文档等生产力组件,基于安全办公云网底座在SaaS层构建了企业云电脑服务。

除了继承来自云桌面/云应用的数据加密存储、数据访问控制、数字安全水印、软件合规管控、外设权限管控、多因子认证及传输协议加密等安全机制,企业云电脑还在SSO(单点登录)、点接入策略管控、资源安全访问(例如根据工作岗位、位置、设备和活动来决定谁可以访问哪些内容)等特性上支持零信任安全架构,可在人员、设备、业务之间构建基于身份的逻辑边界,大幅减少暴露面。此外,企业云电脑还可帮助IT人员全面了解网络流量、用户、文件和端点的状态,从而提高安全管控策略的有效性,并且比以往更轻松地防范各种内外部威胁。

企业云电脑不仅能够有效解决混合办公模式下的安全性痛点,还能通过更灵活、更简单的工作方式让员工身心愉悦地融入数字化工作环境。企业云电脑作为一种创新性生产力工具,其优势还在于提供丰富的云协作组件(包括音视频会议、桌面协同及即时消息等),提升组织沟通及业务协同效率;通过云文档服务交付文档安全和文档协作能力,让基于文档的沟通协作更加简单、高效、安全;为行政组织、项目团队及员工开辟云上共享空间,有效连接团队、个人与信息。

此外,企业云电脑基于广域网场景的网络适应性优化可以有效应对突发的网络性能大幅波动(例如高达5%的丢包率),让远程办公用户保持流畅的办公体验。而且IT部门可以在后端的统一控制台中进行全部管理操作,高效地执行远程系统维护工作。

 

数字化安全办公演进趋势

 

虽然数字化安全办公的概念始于在任何时间和地点提供安全且一致的工作体验,但仅凭这一点并不足以满足数字化企业的需求和期望。未来的数字化工作空间必须使用机器学习和人工智能技术来指导和关注工作,实现向导式的工作流自动化,减少用于应用及任务上下文切换的时间,增加专注于关键任务的工作时间,帮助每一个团队和个体更高效地完成工作。

显而易见,企业云电脑作为数字化安全办公的载体也必将融入更多智能分析技术。一方面,机器学习和人工智能将用于用户体验感知、体验劣化预测、资源动态调度、端点接入管理及故障快速诊断等智能运维场景;另一方面,机器学习和人工智能也将用于保护公司数据免遭黑客、恶意软件和终端用户错误行为的危害,防患于未然,更好地保障业务连续性。

 

企业的办公活动渗透到了企业经营的每个角落,那些具备了一定数字化办公管理经验和工具的企业,在此次疫情的冲击下展现出了明显更强的抗风险能力,打造数字化安全办公空间对于为数众多的准数字化企业而言已是当务之急。

打造数字化安全办公空间不仅需要应对当前混合办公模式所引入的安全与效率问题,更要着眼于未来,以机器学习和人工智能为创新引擎,构建以数据驱动的智能化的工作场景和运维场景,注入智能化的安全防护能力,保障企业数字化转型的各个环节能够快速有效地实现价值。

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