承载网综合培训助DiGi实现流量经营

客户收益
● DiGi承载网工程师的能力获得大幅提升，成为DiGi各层次岗位上的核心技术骨干，在承载网络KPI指标的提升和向智能化管理和精细化流量经营转型中发挥着关键作用；

● DiGi网络运营能力获得提升，降低了OPEX，同时为流量经营做好准备；
● 通过网络规划课程的学习，DiGi工程师提升了对网络规划的前瞻性认识，为迎接4G网络的到来做好充足的知识储备和技能积累。

    DiGi是马来西亚一流的电信业务提供商，从属于跨国运营商Telenor。近年来，随着东南亚3G业务的大发展及全业务运营时代的到来，借助母公司Telenor强大的技术实力和全球运营经验的指导，DiGi致力于将自己打造成为马来西亚第一大移动运营商。DiGi不断丰富综合信息服务产品，拓宽信息化服务领域，逐步面向家庭、个人、政企用户提供全面融合的新业务。其中，视频会议、HD IPTV、P2P等新业务直接驱动DiGi的IP业务流量迅猛增长。

    2011年DiGi选择中兴通讯为其部署IP骨干网和无线回传网，承载其不断增长的IP业务。为了提升网络运营效率，进一步降低OPEX，中兴通讯学院为DiGi量身定制承载网综合培训项目。

    中兴通讯学院的产品技术培训服务历经千锤百炼，针对运营商的所有岗位和级别，为客户培养符合岗位要求的各级运维骨干。在这次合作中，培训人员从资深的技术工程师到普通的维护人员，涉及IP、PTN等多个网络技术产品。培训项目的最终目标是培养出面向精细化智能管理和经营的各层次人员，助DiGi打造用户友好型承载网络。

    为了达到预期的培训效果，培训项目方案人员与DiGi进行了深入沟通，了解其岗位设置和岗位的详细职责。运用丰富的电信运营商客户CTS（Competence Transfer Services）培训经验，采用网络生命周期理论对岗位发展进行预测，运用精细模块化技术，协助DiGi的培训经理对每个课程进行模块选取和组合，设计出最适合DiGi的全套培训课程。培训课程覆盖适合资深技术工程师和技术管理人员的高端培训课程和针对不同层次维护人员的Basic-Advance课程，以及现场培训。技术上特别聚焦IP网络的智能化和稳定性等关键技术，为技术升级和运营模式转变做好准备。

    针对不同层次的维护和技术管理岗位，利用网络生命周期理论，预测岗位和其业务变化情况，在适合的时间点安排恰当的培训。一方面提高了培训的岗位适配度，另一方面合适的培训时间点大大提高了学员的学习兴趣和学习效率，同时也降低了整体培训支出。与网络发展相匹配的培训规划大大减少了业务转型和培训周期中的人力资源效率损失，提高了总体人力资源效率。

    项目高端课程针对承载网的最新热点技术和发展趋势，包括LTE承载支持、中兴通讯IP/PTN承载网产品技术分析和网络规划、网络建设方案以及承载网运维和经营等方面；多个高级别的专题课程对各类网络的互联互通、流量监测和网管及分析工具的运用，以及业务控制和用户管理等具体问题展开学习演练。

    在培训的实施过程中，中兴通讯学院为Digi各个岗位的员工精心定制了配套理论课程和实习教材。通过提前了解的培训人员知识背景、岗位特征以及学习偏好，各产品方向都设定了不同层次、级别和深度的培训预案。特别是在实习操作的课程中，针对不同岗位的人员以及相应工作场景，制定不同的实习方案。针对设备维护管理人员，在实习过程中偏重日常维护和排障；针对网络规划和工程设计人员，偏重新技术的验证和网络质量监控的操作。每一个实习方案都紧贴岗位工作场景，保证其有效性和实用性。在实验环境方面也根据DiGi岗位工作场景进行了模拟配置，注重知识的实用性，调动了Digi员工的学习积极性。 

    以客户需求为导向，客户价值为中心，本次培训项目帮助DiGi培养出大批面向精细化智能运维管理和经营的各层次人员，为DiGi未来IP业务发展奠定了坚实的基础。