应对流量经营挑战，承载网知识服务助您转型

     尽管通信行业近一年依然保持着一定的增长速度，但是收入结构和投资重点却在悄然发生变化。运营商数据营收即将超越语音，据统计，2013年一季度全行业非话音业务收入占到全部业务收入的53.4%，非话音业务收入对增长的贡献则达到了93%。近几个月，移动互联网数据量保持了每月50%以上的增长速度，且2011年以来更是呈加速增长。而LTE也在2013年渐入佳境，走向高速发展期。

    目前越来越多的电信运营商，特别是传统的大型综合电信运营商感受到与日俱增的运营压力。运营商在用户资费套餐促销环节，越来越把数据流量作为主要卖点，但是收效不够显著，并且有逐渐陷入价格战的可能；移动数据流量虽暴增，但是没有带来相应的营收大幅增长，反而投入大量资金建设网络使得自己背上了沉重的财务包袱；市场上出现越来越多样化的网络接入选择，随着移动宽带接入的快速发展，还催生了不少以无线数据运营为主的小型运营商，在移动数据这样的高增长业务上对传统运营商产生很大的冲击；随着智能终端销售的火爆，加上互联网公司的OTT业务不断创新和爆炸式成长，对于传统运营商业务，特别是2G业务的影响是颠覆性的，用户逐渐适应在智能终端上使用OTT业务，运营商先是语音业务量不断降低，紧接着短信业务量增长乏力，最近甚至开始出现百分比两位数下降。

    在移动数据业务中运营商“管道化”的趋势不可逆转，互联网上大量的业务和运营商没有了直接的关系，特别是OTT强势出现更加剧了运营商的管道化和边缘化。如何才能变危机为转机？流量经营是目前较为有效的把流量通过管道质量与用户感受关联起来，从而实现对流量进行精细化区分和经营的手段。OTT业务的高速增长，其中造成的一个变化是提升了基础通信网络的利用率和实际价值，流量经营既是应对运营商管道化的一种方法，也使得管道的实际价值有可能体现到营收上面。从OTT对2G业务的冲击，3G网络对网络流量的拉动作用和数据流量增长对营收增长的贡献，运营商2G到3G的迁移和流量经营策略的全面推动必须加速。

    在流量经营中，网络是运营商完成战略转型的基础，创新的运营网络是运营商生存的核心命题。目前国际范围内主流的运营商都把流量经营作为一个战略方向。法国电信（根据2013年数据，FT是全球第8大运营商）在2013年正式开始向Google收取流量费用，从“智能管道”向“智能经营”转型。其他基于流量的收费模式也在各国运营商酝酿中。承载网是网络中一个非常关键的部分，有线和移动互联网的数据都要通过承载网传送，传统的承载网只关注性能指标，很少对流量特性等进行细致分析。随着流量经营的不断深化，以及DPI（Deep Packet Inspection）和BMSG（Broadband Multi-Service Gateway）的运用，承载网智能化管理和精细化流量经营受到运营商的关注，一方面可以降低OPEX，另一方面为提高营收创造条件。在这种转换中，网络和设备需要进行技术升级，这是实现流量经营的基础，人员能否达到技能要求和适应新的运营方式也是转型的关键。

    面对严峻的市场形势，中兴通讯学院与客户一同迎接挑战，守护客户价值。中兴通讯学院利用多年的信息产业技能转移工作经验，通过对ICT行业业务转型的预测，结合现有客户的情况和其运营思路，在多个方向上开发了适应业务转型的课程体系。在承载网方面，基于中兴通讯的新一代承载网架构，设计了面向客户感知，强化精细化流量管理和经营转型的技能提升综合方案。技术方面着重于网络的智与稳，即智能化的网络可视、业务可控、用户可管，以及稳定化的高可用、易扩展、保安全，同时注重将所学技术结合到精细化流量管理和经营的工作实践中。课程包含理论、实验室实践和随工现场培训。新的方案还创新性使用了更高精度的模块化设计，针对不同岗位的不同层次运维人员，采用精确到小时的模块化设计（部分模块可达15分钟颗粒度），可以方便客户在方案架构人员协助下进行菜单点菜式的选取和组合培训内容，自行设计最适合的培训方案。这种模块化方案有利于用户高效率使用培训时间，还大大节约了成本。执行中利用中兴通讯学院有多年运维经验的专职承载师资和中兴通讯具有丰富岗位实践经验的兼职讲师资源，协助客户完成流量经营网络升级前后的人力资源的技能提升，强化学习运用功能强大的统一网管和各类软件工具，掌握对所获取的数据和性能指标进行网络和流量分析的方法和技巧，特别是与流量经营的思路结合进行讲解和演练，以适应新的运营要求。

    考虑到目前很多运营商也进行了员工专业化和任职阶梯建设，同时将相当大的日常非关键岗位工作进行外包，以降低成本支出，包括部分的运维工作外包。中兴通讯学院的技能提升方案充分研究了运营商网络和业务各层次运维外包的情况，同时采用网络生命周期理论，按照发展进度合理规划培训介入时间点，为各个岗位设计合理有效的培训模块，控制成本，保证参培者的技能达标并适应精细化流量经营的需要，帮助运营商解决和适应越来越多的运维工作外包带来的质量和管理问题。

    承载网技能提升方案得到越来越多运营商客户的高度认同。除中国三大运营商，香港、马来西亚、法国等多个国家和地区的运营商采购了承载网技能提升方案产品。越来越多的客户积极参与到课程设计中，参与人员（包括技术管理和各层次运维人员）的技能都得到很大提高。而课程本身也因为客户参与定制而得到不断锤炼提升，更加符合客户的需求。