EPC高速智能管道知识服务——为流量深度经营保驾护航

    自2010年开始4G网络展现出一片蓬勃发展的势头，国内外高端运营商纷纷开始试水，争先部署4G网络。EPC（Evolved Packet Core）作为4G网络的核心网部分，为高速率、大流量数据的传输提供了一个智能化的管道，在4G网络中发挥着举足轻重的作用。

    然而，作为一个全新的网络结构，EPC网络相比传统2G/3G网络，具有扁平化、控制承载分离以及All IP承载等特点。面对一张全新的网络结构、全新的硬件设备、全新的业务流程，从前期部署到设备使用以及后期维护，都是4G网络运营商面临的难题。自2011起，中兴通讯学院针对客户需求，订制并开发出系统的EPC培训方案，旨在为运营商部署EPC网络保驾护航。

    中兴通讯学院针对EPC网络的结构和功能，结合以往2G/3G核心网培训的成功经验，针对客户培训需求，由课程架构团队及时输出了培训课程体系方案，开发出一套系统的EPC培训课程模块，向运营商提供EPC产品的知识服务。课程覆盖了EPC理论基础、设备介绍、操作维护、组网规划、软硬件安装等，向运营商提供全方位、多级别的培训方案。由课程交付团队进行EPC产品知识服务的实施，授课形式包括理论讲解、操作实习、硬件安装实习、现网实例分析等；由文档团队定期输出配套技术文档，文档覆盖网络系统描述、EPC产品描述、故障处理及处理、例行维护、信令协议等；由认证团队在培训后期对参培人员进行技术认证，确保培训达到预期效果；此外，中兴通讯学院的咨询团队将向运营商提供持续不断的EPC核心网知识咨询服务。

    通过知识服务方案制定、知识服务课程交付、知识服务认证、知识文档推送以及知识服务咨询5个环节，环环相扣，旨在帮助运营商提升综合能力。

    ● 在设备运营与维护上，提升员工技能，帮助客户更加专业高效地维护好数据网络；

    ● 针对市场人员制定定制化课程，包括深度数据包检测DPI、策略控制与计费专题，帮助运营商更加方便地开展网络管理与规划。

    知识培训课程项目可灵活定制，方便运营商制定员工培养计划。

    2009年，香港CSL与中兴通讯签订合作协议，由中兴通讯为其承建全香港最大的3G与4G网络。在项目执行过程中，中兴通讯学院为CSL提供EPC课程，为4G网络建设奠定基础。培训从网络建设初期开始介入，向客户阐述了网络架构与设备工作原理，为后续的工程实施以及网络维护提供了充分的知识储备，满足CSL对智能化管道的运营需求。

    在此次知识服务合作过程中，中兴通讯学院为CSL执行专题培训60余次，累积培训天数307天，为CSL培养通过专业认证的高级工程师30余人，为CSL建立了专业高效的核心网运营与维护团队。此外，中兴通讯学院提供的EPC配套文档与咨询服务，帮助前方的合作伙伴解决网络运营问题，有的放矢地优化网络能力。

    CSL的技术同仁和高管都一致表示，中兴通讯学院的知识服务方案，极大地帮助了CSL的网络运营与维护，使得一线的维护人员在处理纷繁复杂的技术问题上能更加游刃有余。EPC培训在构建3G、4G网络智能化管道的过程中起到了至关重要的作用。自部署LTE网络以来，CSL的数据业务上升达100%以上，ARPU值提升50%。

    2012年10月，中兴通讯成为中国移动第一大LTE设备供应商。自2012年底开始，中兴通讯学院便开始向中国移动开展EPC核心网培训。截至2013年5月，已经为广东移动、北京移动等提供多期知识服务培训，培训人员达到300人以上，确保中国移动的运维人员及时、全面地熟悉4G核心网。通过培训，为北京移动，广东移动储备了EPC核心网人才，为中国移动高效维护LTE核心网络打下了坚实的基础。

    除此以外，中兴通讯正在与匈牙利运营商Telenor合作创建“数据匈牙利”，拟为Telenor在匈牙利全国替换、扩容和运维GSM/UMTS/LTE网络；与KPN集团旗下的德国和比利时子公司E-Plus展开合作，帮助其建设4G网络；为和记奥地利部署一张覆盖全国的LTE/DC-HSPA+商用网络；与泰国最大的运营商AIS合作进行网络升级。以上每一次重大项目执行过程中，都少不了中兴通讯学院提供的知识服务，通过EPC智能管道知识服务，帮助运营商的市场以及运维人员完成知识更新。

    在技术与机遇的激烈变革浪潮中，EPC管道化是传统运营商发展的必然趋势。中兴通讯学院定制化知识服务产品将帮助运营商把握技术脉搏，确保运营收益。