Cloud Wi-Fi，助力家庭网络智能运维
发布时间：2022-08-16 作者：中兴通讯 金晓静，钱莉 阅读量：
家庭网络运维挑战
随着宽带网络的发展，中国家庭网络平均有10个或更多的终端设备接入（台式机、手机、笔记本电脑、机顶盒、摄像头等），其中绝大部分是Wi-Fi接入设备，Wi-Fi已经成为家庭用户的刚性需求。
统计数据表明，家庭客户的投诉率55%来自Wi-Fi，家庭网络故障投诉多、定位难，成为运维痛点。为降低运维成本，提升用户体验质量，运营商需要将无管理的家庭网络转变成一个可视可管可运营的新型家庭网络。运营级家庭网络的需求包括以下几个方面：
- 家庭网络可视可管。实现家庭网络设备的拓扑可视、设备状态、链路质量可视并能方便地对网络设备进行配置管理。
- 家庭网络挖掘诊断。能远程处理家庭网络故障、回溯历史故障；能辅助装维工程师处理单个家庭的疑难故障以及对全网质差家庭网络进行整改优化。
- 家庭网络智能运维。能根据用户使用习惯，智能优化Wi-Fi，保障业务质量；实现用户自服务，无需装维工程师介入，用户可通过手机APP在家庭网络本地或远程接入完成家庭网络管理。
中兴通讯家庭网络运维方案
中兴通讯根据家庭网络的发展趋势，针对运营商的三大需求，提出了家庭网络智能运维Cloud Wi-Fi方案（见图1）。方案提供可视可管、挖掘诊断、智能运维三大核心功能，打造家庭Wi-Fi覆盖优质体验。
图1 Cloud Wi-Fi家庭网络智能运维方案
可视可管
基于MQTT周期上报、FTP文件上传、TR-157协议中定义等多种数据采集方式获取的数据，平台提供可视功能，包括直观地显示家庭网络拓扑、回溯历史家庭网络拓扑、分析家庭网络问题、家庭网络评分历史变化。除此之外，家庭网络拓扑上可切换为设备管理，提供可管功能，例如，查看设备实时状态，显示网络设备类型、设备端口、MAC地址、IP地址、名字、Wi-Fi端口信息、实时连接上下行速率等；支持设备管理功能，包括Wi-Fi配置、DHCP、Ping和上传日志等。
挖掘诊断
系统支持根据故障申告类型，自动快速地执行各种诊断功能，分析实时和历史数据，为运营商提供高级分析工具，得到准确的故障原因和处理措施。
实时挖掘诊断是指根据用户投诉故障类型，从干扰、覆盖、连接、站点、设备这几个方面快速定位家庭网络中当前存在的故障。可分别从时间、频段、Wi-Fi覆盖、干扰、连接、噪声等多维度显示Wi-Fi关键KPI参数，分析一个家庭网络内的AP和STA的Wi-Fi关键指标，从而支持装维工程师发现疑难故障。同时，可分析家庭网络中连接的主机，识别主机类型、厂家、型号，提供分析报表，帮助运营商发现新的商机。
历史挖掘诊断是指分析一个家庭网络过去一段时间的全部上报数据，对家庭网络进行一次全面的体检，提供多种质差家庭网络分析报表。报表提供质差原因和处理建议，可用来指导装维工程师进行全网整改，可以辅助市场部门推广多AP组网方案，提升用户ARPU值。
智能运维
平台通过大数据AI分析与处理，为用户提供多种智能运维功能。
- 家庭网络Wi-Fi优化：家庭网络分析平台通过分析家庭网络设备上报的流量性能数据、相邻AP诊断、Wi-Fi空口利用率、噪声检测，得到家庭用户的流量行为、信道评分、可用性、噪声模型、链路质量；通过对家庭网络历史数据进行大数据分析，使用AI技术建模，得到适合某个家庭的Wi-Fi模板，下发给家庭网络设备，实现家庭网络Wi-Fi覆盖质量的动态优化（见图2）。
- 故障自诊断自修复：平台通过AI算法发现设备可能处于亚健康状态，在闲时进行诊断与修复，在用户感知故障前解决隐患。
- 手机APP管理功能：平台支持用户APP本地和远程管理家庭网络，查询组网拓扑、组网设备信息，提供一键检测、Wi-Fi调优、家长控制等多种功能。
图2 家庭网络Wi-Fi优化
家庭网络数量大，网络故障频发，如果完全依靠人工处理，效率低、成本高，需要管理平台和设备均能支持网络故障的自动化处理。中兴通讯将不断推进家庭网络的自智水平，端云结合，满足未来家庭网络各种新业务需求。
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