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方案综述

解决方案

云联络中心

云联络中心利用现代通讯技术和计算机技术，将企事业单位各职能部门为客户提供的服务集中在一个统一的对外服务窗口，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务。中兴通讯从1999年开始进行呼叫中心的研发，到现在的云联络中心，始终都是联络中心领域的领导者。

远程专家服务

远程专家服务通过视频服务平台连接专家和现场处理人员，专家通过稳定的视频通信和动态标注等功能辅助，指导现场的人员进行设备的操作和维护，快速定位故障。充分发挥了专家在问题定位和解决上的经验优势，又能够有效降低出差的时间和费用成本。

成功故事

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