印尼MyRepublic：致力于提供高质量的互联网服务

        PT. Eka Mas Republik（EMR），品牌名为MyRepublic，是印尼一家快速发展的互联网服务提供商。该公司以光纤网络为基础，为家庭和企业提供互联网服务。MyRepublic首席技术官Hendra Gunawan在最近的一次采访中谈到了公司快速发展的因素，以及它在未来发展中面临的挑战和机遇。

印尼固定宽带市场的现状如何？

        印尼固定宽带市场竞争激烈，但仍保持健康的发展态势。该行业有众多老牌公司，给印尼消费者提供了丰富多样的固定宽带互联网业务。随着虚拟会议、游戏、中小企业应用和在线购物等在线业务日益普遍，对带宽的需求日益增长。此外，印尼的高度数字化也推动了固定宽带市场的增长。MyRepublic发现，印尼人民渴望尝试新的互联网提供商，这使得这个市场对潜在参与者更具吸引力。尽管竞争激烈，但由于对数字服务的高需求和热情，该行业仍有充足的增长空间。

MyRepublic已成为印尼增长最快的互联网服务提供商之一。它与市场上的其他参与者有什么不同？为了以实惠的价格提供快捷的服务，MyRepublic采取了什么策略？

        MyRepublic坚定不移地致力于提供一流的互联网服务和卓越的售后服务，因此赢得了印尼增长最快的互联网服务提供商之一的声誉。MyRepublic与众不同之处在于它强调产品的卓越特性，包括1：1对称上传和下载速度、无限制的数据服务和100%光纤连接。MyRepublic还为客户建立了高效的通信系统，采用数字化流程，如自动派单和互动聊天机器人，从而创造了更高效的客户服务体验。除了提供优秀的产品和客户服务外，MyRepublic还积极适应市场趋势和需求，为客户提供量身定制的解决方案，来满足不同需求。这些举措使MyRepublic能够以低廉的价格提供高速互联网服务，而不会以降低服务质量为代价。由于优先关注互联网质量和售后服务，MyRepublic已成为那些寻求快速可靠互联网服务的客户的首选。

在快速发展的数字时代，MyRepublic必须应对哪些挑战和机遇才能保持成功？

        为了在快速发展的数字时代保持成功，MyRepublic必须同时应对挑战和机遇。其中一个主要挑战是基础设施，因为MyRepublic必须继续扩大其基础设施，以向客户提供尽可能好的互联网服务。然而，MyRepublic认为这也是一个机会，并设定了目标，在今年年底前在印尼建设更多的基础设施，将覆盖扩大到50个城市。

        跟上不断变化的技术格局是另一个挑战，但MyRepublic能紧跟形势，适应最新的市场趋势和需求。作为一个快速发展的国家，印尼人口的数字素养不断提升。特别是疫情过后，越来越多的人依赖互联网进行日常活动，使得互联网成为每个人的基本需求。MyRepublic努力成为人们在日常活动中寻求帮助的首选解决方案。

        对MyRepublic来说，基础设施是一项重大挑战，但它在业务流程中采取了一些举措，并获得2023年亚洲电信奖的“年度最佳基础设施倡议（印度尼西亚）”奖项。通过不断加强其流程和基础设施，MyRepublic可以克服挑战，抓住机遇，在不断发展的数字时代保持成功。

MyRepublic如何扩展基础设施和服务？

        MyRepublic正在扩大其基础设施和服务，为客户提供最好的互联网服务。首先，MyRepublic在整个2022年的基础设施项目上取得了许多突破和创新，包括业务流程自动化、端到端集成数据管理、扩容漏斗分析和市场分析，以及改善项目团队的福利。

        MyRepublic专注于为居民区和中小企业提供覆盖。除了建设基础设施外，MyRepublic还在建立战略伙伴关系，并与值得信赖的合作伙伴合作，以进一步扩大其服务。MyRepublic认为，良好的基础设施提供良好的互联网服务，这将更好地维系客户。因此，它致力于不断改善其基础设施和服务。  

        MyRepublic已升级其核心网基础设施，足以支持预计的100万用户而不会出现拥塞。它还从10G和40G接口演进到100G接口，并将城际回程网从采用城域以太网转变为使用DWDM技术。

        通过投资基础设施、制定举措和建立战略合作伙伴关系，MyRepublic可以为客户提供最佳的互联网服务，并继续扩大在印尼的覆盖范围。

MyRepublic希望利用哪些新技术来提供最佳用户体验？

        MyRepublic一直在寻找新技术来增强客户体验。其中一项技术是自动检测，它使MyRepublic能够在问题变得严重之前检测到问题。有了这项技术，MyRepublic可以为客户提供积极主动的解决方案，增强他们的体验。此外，MyRepublic会及时告知客户故障，并提供解决方案，帮助客户快速有效地解决故障。

        MyRepublic不断开发新产品，以满足给客户需求，例如提供1：1对称上传和下载速度、无限制的数据使用和100%光纤连接。  

        为了进一步提升用户体验，MyRepublic正在探索其他新技术，包括人工智能和机器学习。这些技术可以帮助MyRepublic分析客户行为和预测他们的需求，从而为客户提供更好的服务，并保持在竞争中的领先地位。

2022年，MyRepublic和中兴通讯在光纤网络建设方面进行了合作。您如何看待中兴通讯在该项目中的表现，以及您对中兴通讯未来的期望？

        MyRepublic高度重视与中兴通讯在光纤网络建设方面的合作伙伴关系。中兴通讯充分支持了MyRepublic成为印尼骄傲的愿景。2022年，MyRepublic成功将8个新城市加入其覆盖范围。今年，MyRepublic将继续扩大业务，覆盖更多城市。MyRepublic和中兴通讯正在合作开发DWDM等新技术，旨在增加现有光纤网络的带宽。此外，MyRepublic正在开发ROADM+ASON和大容量BNG，以进一步提高其服务质量。MyRepublic期待与中兴通讯建立紧密的合作伙伴关系，并在未来进行更多合作，在基础设施项目上建立更多突破。

您认为未来几年电信业将走向何方？

        MyRepublic坚信，电信业将继续蓬勃发展。随着数字化转型推进以及社会数字化程度日益提高，对高速互联网的需求不断增长。这种不断增长的需求也导致了市场竞争的加剧。然而，MyRepublic有信心通过提供无限的互联网连接来满足客户和企业的需求。预计在未来几年，印尼政府将全力支持电信业向服务不足的地区扩张，为国家经济增长做出贡献。在技术方面，市场预计将见证FMC、5G技术和物联网的发展。

        MyRepublic致力于提供高质量的互联网服务，重视基础设施的扩展，并有能力适应不断变化的市场趋势和需求。这使得它在未来几年的印尼电信业中能够占据于有利的位置，实现蓬勃发展。