5G网络C端市场日渐稳定，B端市场逐渐成为运营商和设备商最为关注的业务增长点。B端网络服务于千行百业，网络运维模式需求与C端存在很大差异。在网络要求高、人力成本限制、安全合规等约束下，如何高效运维这些分布在各个企业的设备，对运营商和设备商而言都是一个崭新的课题。
企业对网络总的期望是网络稳定可靠、运维简单易用。根据对各个行业企业的调研，我们总结出四类关键运维需求。
- 网络极速开通：企业购买网络后，期望设备免软装、免配置、免调测、实现即插即用、一天内开通上线；
- 网络远程维护：企业对网络维护的要求是实时、全天候的，而维护人力是有限的，因此，远程集中管理系统非常重要；
- 网络快速恢复：企业对5G网络操作维护能力与运营商专业人员不同，期望网络可靠运行；在网络出现问题时，企业客户期望网络设备光猫化，通过简单的重启等操作，解决多数网络问题，快速恢复业务；
- 每终端网络质量：企业5G专网通常是端到端的网络，包含CPE、无线、传输、核心网等多网络域设备，企业客户根据业务的特点对每终端的端到端网络存在质量要求，期望每个终端连接的网络都稳定可靠，一个关键业务的终端出现网络连接问题，可能导致企业的巨大损失。
为了满足企业客户的网络运维需求，中兴通讯凭借在通信领域的长期运维和管理经验，推出了面向ToB市场运维的ToBEasy解决方案。在解决方案中，中兴通讯重点提出了网络交付运维“三免”的核心思想：免规划、免开通、免运维，实现小时级网络开通、主动护航网络（见图1）。
图1 ToB网络交付运维“三免”解决方案
同时，中兴通讯在企业侧逐步推出端到端的ToB运维套件，包含UME/IDOS/轻量化大数据等系统，集中运维CPE、无线、传输、核心网等多域网络，保障客户端到端网络质量，达成客户对“网络快速恢复”“每终端网络质量”的网络运维诉求。
针对极速开通诉求，中兴通讯推出网络设备出厂一键预装改配解决方案。设备在生产线进行一键预装预配，整机出厂，在企业环境开箱上电，根据现场环境一键改配，实现ToB产品从生产到交付过程的免规划、免开通。在整个交付过程中，采用AIC（Auto Integration Center）工具平台实现交付自动化，降低交付压力，提升交付效率，缩短产品上线时间到小时级。
针对远程维护，中兴通讯推出ToB集中运维解决方案。方案在中兴通讯部署ToB远程运维系统，集中提供远程的网络故障主动发现和处理能力，保障ToB企业的网络质量，为企业客户提供免运维服务，降低网络维护压力。
针对网络快速恢复，中兴通讯推出ToB网络应急处理方案，将网络设备“光猫化”，先恢复网络，后分析定位网络故障，快速恢复企业客户网络。通过部署在企业本地的ToB运维系统，在系统出现网络问题时，通过网络设备应急处理“三板斧”工具：重启、倒换、重装，指导客户快速恢复多数设备网络故障。此外，通过一键采集黑匣子日志等手段，回传事故发生时的日志信息，以便故障后期分析定位，改进优化网络设备系统。
针对每终端网络质量，中兴通讯提供面向客户的企业门户解决方案。通过部署企业运维门户/轻量化大数据等系统，实时监测每终端的网络连接SLA质量，为客户提供时延、带宽等关键指标展示，解决客户对每终端的网络质量监测诉求。企业门户解决方案围绕企业客户的诉求，从企业客户角度提供终端管理、开卡放号、应用部署、大屏监测等能力，一揽子解决企业客户日常网络使用需求。
中兴通讯已在ToB端到端运维管理领域做出了一些有益的实践和探索，推出了UME R88端到端专业运维系统、IDOS智能数字化运维门户系统，轻量化大数据系统，以及基于CoNAP平台的LMT本地维护工具，同时也在选型ToB集中远程维护系统，计划在中兴通讯OpenLab开放平台部署。目前中兴通讯推出的UME R88端到端多域融合的运维系统已经在多个商用项目进行试点，切实提高了端到端网络的运维效率，帮助企业简化网络运维，得到了企业客户的广泛认可。
未来中兴通讯ToB运维方案将始终以行业客户为中心，不断演进，助力各行各业数字化转型。
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