Telkom:布局数字生态系统

　　Telkom是印度尼西亚（以下简称“印尼”）最大的电信服务公司，它为客户提供有线固网业务、固网无线业务、移动通信、网络和互联服务以及互联网和数据通信服务等。近日，本刊采访了Telkom公司协同部的高级副总裁Joddy Hernady先生，他介绍了Telkom的投资策略、发展重点、智慧城市部署以及Telkom面临的主要挑战。此外，Joddy Hernady先生还与我们分享了他对Telkom和中兴通讯未来合作的期望以及对全球电信行业发展趋势的展望。

　　Q：请您首先谈谈您在Telkom的新角色和职责。

　　A：我目前担任Telkom公司协同部的高级副总裁。

　　我的职责主要包括以下4个方面：确保Telkom集团内部成员之间的协同运行良好，由此增加集团的收入、降低成本、大力促进内部交易以减少现金支出，从而实现公司的价值增长；化解公司运营中业务产品之间的冲突；通过监控子公司的表现并给予改进建议来管理集团业务；管理收购和联盟项目后续的整合。

　　Q：您认为印尼的电信市场具有哪些特点？

　　A：印尼电信市场基本上就是移动市场。我们的移动电话渗透率已经达到112%，覆盖了印尼全国90%的区域，而固定电话的普及率还不到4%。

　　目前，印尼的宽带渗透率仍然很低，固定宽带为1.1%，移动宽带为22.2%。

　　印尼的数字业务市场潜力巨大。我们的互联网用户已经达到7500万，约占印尼人口的30%。印尼是全球第5大社交媒体（Facebook和Twitter）使用国。在全球前10大活跃城市中，雅加达是Twitter用户最活跃的城市，万隆则排名第六。

　　印尼有超过一半（58.4%）的互联网用户年龄分布在12~34岁，他们每天使用笔记本电脑或PC的在线时间为5小时，使用移动设备的在线时间为2小时。在这些用户中，有多达6200万的社交媒体活跃用户，其中5200万人每天使用移动设备访问社交媒体约3小时。另外，他们中有48%的人上网搜索信息和收发电邮，47%的人下载文档、浏览网页和聊天，还有不到35%的人玩在线游戏和进行其他活动等。

　　Q：您能介绍一下Telkom的投资策略吗？您认为Telkom短期和中长期的投资目标分别是什么？

　　A：受互联网发展的驱动，目前和未来的市场潜力主要在宽带市场以及数字生态系统的建设。因此，Telkom正在积极部署光纤、WiFi和LTE，以大力发展宽带业务。鉴于印尼目前的宽带普及率仍然很低，未来几年Telkom还将继续投资宽带业务。

　　作为短期目标，2015年Telkom将在印尼90%的城市（即446个）积极部署光传输网络，该网络将为印尼1870万家庭提供高达100Mbps的宽带服务。

此外，我们的中长期目标是投资IT和媒体领域，并通过投资数据中心、云计算、大数据、数字广告、OTT平台、支付平台和视频等业务，使Telkom转型成为一个数字公司。

　　Q：Telkom在未来3—5年的发展重点是什么？

　　A：在接下来的5年中，我们的发展重点包括以下3个方面。

　　首先，通过维持我们在移动领域的领先地位以及发展全国的宽带网络来保护和重塑传统的业务生态系统。

　　其次，通过向政府、企业和消费者提供数字业务以及建立智慧枢纽以驱动数字业务的增长，在原有业务的基础上创造超额收益。

　　第三，通过在海外建立重点数字和电信业务根据地以及投资新兴业务和技术进入海外市场，以期带动规模协同效应并引进数字生态系统到印尼。

　　Q：您是如何促进固定和移动业务之间的协同效应的？

　　A：固网和移动业务之间的协同作用是从基础设施的共享开始的。我们在规划之初就考虑到了两者的协同。我们共同规划两者的基础设施，并确保平滑部署。同时，我们调整了两部分的组织架构，增加跟协同相关的一些关键功能，确保双方协调更顺畅、响应更迅速，并且双方都能感受到协同运作带来的价值和好处。

　　此外，我们还设立了协同部，由我领导，主要负责管理和协调Telkom集团内部所有的协同项目。我们要建立一种信念，坚信协同可以为双方带来价值，这一点非常重要。

　　除了基础设施，我们在更多的领域倡导协同，比如，我们把固网和移动的视频业务整合到了同一个平台上。

　　Q：Telkom打算如何支持印尼的国家宽带项目？

　　A：Telkom通过“IDN（印尼数字网）2020规划”来支持国家宽带项目，这是我们 “IDN2015规划”的延伸。“IDN2020规划”由以下3个子项目构成。

　　子项目一是id-Access（印尼数字接入）。该项目通过部署真正的宽带接入和移动宽带接入来实现如下目标：到2020年，固网宽带覆盖30%的家庭，移动宽带覆盖200个城市。

　　子项目二是id-Ring（印尼数字环）。该项目要建设印尼的超级核心网、始终运行的传输骨干网以及打造强化的国际网关和增强型CDN。 除此以外，Telkom还在筹备于2016年推出新的Telkom 3S卫星，以便于2020年实现次级地区的宽带全覆盖。

　　子项目三是id-Con(印尼数字融合)。该项目要建设大规模的数据中心，到2020年，中心规模将达到50万平方米，目标是为政府、企业和个人提供一个国家级的云计算中心。同时，该项目将通过数字生态系统开创融合业务和其他有意义的业务，包括提供智慧城市解决方案。此外，该项目还将于2020年前建立全国性的网络安全系统。

　　Q：Telkom在智慧城市的部署方面进展如何？对于Telkom的整体战略而言，智慧城市有何重要性？

　　A：宽带基础设施是建设智慧城市的基础。作为印尼最大的固网和移动运营商，Telkom将提供全面的、端到端的智慧城市解决方案。我们的理念是要建立一个基于ICT基础设施的“城市综合管理”体系。该体系涵盖智慧政府、智慧公民、智慧医疗、智慧建筑、智慧交通、智慧能源和智能安全。同时，这个ICT基础设施本身也将包括智能基础设施和智能技术。

　　基于这样的理念，Telkom将创造一个独特的智慧城市框架，框架内包含如前所述的9个模块。我相信Telkom的合作伙伴们将帮助我们实施这个理念，中兴通讯就是我们的合作伙伴之一。

　　目前我们已经在实施一个试点项目：万隆智慧城市。Telkom与万隆政府的合作始于2014年。作为本次试点的一部分，我们向万隆政府展示了一些解决方案，这些解决方案在2015年4月的万隆会议60周年纪念活动中商用。

　　智慧城市对Telkom来说非常重要，可能是Telkom未来的潜在市场之一。智慧城市涉及到未来数字时代的诸多关键技术，Telkom也早已开始投资这些关键技术，如云计算、大数据、宽带和物联网等。而且，印尼有500个城市具备成为智慧城市的潜力，所以我们非常看好这个市场。

　　Q：智慧城市项目将带来哪些挑战？Telkom将如何应对？

　　A：智慧城市发展面临的最大挑战是地方政府的经费支持不足。建设智慧城市，要从建设智慧政府开始，这一点很关键。然而，大多数印尼的地方政府预算有限，不足以用来建设智慧城市。

　　为了解决这个问题，我们需要创建几种商业模式供地方政府选择，包括一些开创性的公私合作模式（Public Private Partnership）。这种模式我们已经设计好，目前正作为试点项目与万隆地方政府进行讨论。

　　Q：OTT业务对运营商造成了很大的影响。您如何描述电信运营商和OTT提供商之间的关系？

　　A：我认为电信运营商和OTT提供商之间的关系有以下几种模式。

　　模式一：运营商作为哑管道存在。在这种情况下，运营商只提供数据连接，OTT提供商则独自出售OTT服务，运营商获得数据消费提升带来的收益，即流量收费。该模式的缺点是，运营商没有给消费者创造服务体验，消费者对运营商没有黏性。

　　模式二：混合模式。在这种情况下，运营商可以和OTT提供商建立独家合作伙伴关系、并积极支持OTT业务对目标受众的推广。在这个模式下，运营商作为独家合作伙伴和业务推动者可以获得更高的收入份额，但缺点是流量收费有限，同时运营商必须依赖OTT提供商提供服务。

　　模式三：端到端的捆绑（或称硬捆绑）。在这种情况下，运营商有自己的OTT业务并且将业务硬捆绑到已有的套餐中。同时，运营商拥有多种技术，如压缩技术、新设备的兼容技术、数字化等，以满足不断变化的客户需求。该模式有助于留住用户，促进差异化竞争，但缺点是运营商提供的OTT服务必须比OTT提供商的服务更优质才行，而运营商本身并不擅长这块业务，所以不易实现。

　　那么，到底哪个模式最适合我们呢？我想这取决于我们的战略、市场形势和我们开发OTT服务的能力。

　　Q：您如何评价中兴通讯的解决方案和服务？您对Telkom与中兴通讯未来的合作有什么期望？

　　A：中兴通讯拥有非常全面的解决方案和服务，覆盖的用户对象包括政府、企业、零售业和消费者。Telkom使用中兴通讯的产品主要用于完成基础设施建设和提供部分消费者业务，如IPTV业务。

　　在政企市场，特别是IT服务方面，我认为中兴通讯可以通过以下两种方式打开局面。

　　首先，中兴通讯可以直接进入市场与电信运营商展开竞争。虽然Telkom是一家电信运营商，但由于行业之间的边界正变得模糊，Telkom也在相邻行业（如IT、传媒和娱乐业）开拓其业务。因此，我们突破政企市场的方法已经不局限于提供电信基础设施，我们也能提供IT服务和与IT服务捆绑在一起的网络连接业务。

　　其次，中兴通讯可以作为Telkom的技术合作伙伴，向政府和企业提供捆绑的解决方案。因为这种合作对我们是双赢的，打开的市场也会更大，所以我认为这种方式其实更好。从对市场了解这一角度来看，Telkom对政府市场有着更深刻的了解，因为Telkom本身就是国有企业。

　　此外，我建议中兴通讯建设联合创新发展中心，开发新的政企业务。我认为这对我们未来的合作非常重要。同时，这也有助于我们更好地把握客户在智慧城市等方面的需求，增强我们的竞争优势。由此，我们才能更了解印尼用户的行为习惯，开发出更适合印尼市场的产品并发掘出正确的商务模式。

　　Q：您对未来几年全球电信市场有什么样的展望？

　　A：目前，电信行业最大的市场仍然以传统的固网和移动业务为主，但在全球范围内，传统的固网和移动业务所带来的业绩正在下滑。现在所有的电信运营商都在进入宽带领域，将其作为发展的新阵地。但总的来说，宽带业务还是无法弥补传统业务业绩下滑所带来的损失。

　　如今，我们生活在数字时代，人们的生活方式正转向数字化生活方式。因为消费者和企业所在的最大的市场是基于数字的，所以运营商们也应该向数字公司转型。

　　从电信市场来看，我们相信未来几年，企业市场将取代消费者市场，成为运营商的关键市场。在消费者市场，我认为OTT供应商会比电信运营商更占优势。因此，在我看来，数字企业市场，包括如智慧城市，将成为未来几年电信运营商的必争之地。