电信运营商的云计算与物联网发展策略

• 目前中国运营商新的业务增长点主要在固网宽带与移动互联网这两个方面
  云计算代表了IT服务的发展趋势，被视为信息服务业的下一场革命
  对于运营商来说，机器对机器(M2M)业务是物联网的切入点

1 新兴IT对电信运营业的影响
    电信行业正处于深刻的变革期，传统电信业务和电信商业模式正受到前所未有的冲击，面临巨大的挑战。近年来，中国电信业在经历高速发展阶段后，一直处于收入增长乏力、利润日趋下降的状态。从2004年起中国电信业务收入的实际增长率已经持续低于GDP增长率，如2009年电信业务收入增速为4.1%，2008年为 7.2%，2007年为10.9%。电信业务每用户平均收入(ARPU)也不断下降，如中国移动2009年ARPU为77元，2008年为83元，2007年为89元；中国联通宽带业务ARPU由2008年的63.6元降至2009年的57.2元[1]。与电信业务收入增长趋缓形成鲜明对比，中国互联网经济处于高速增长阶段。根据市场研究公司艾瑞的数据，中国互联网经济规模自2004—2010年的平均年增长率达到53%[2]。因此电信运营商必须高度重视互联网经济，抓住宽带互联网与移动互联网的发展机遇，积极培育新的业务增长点，以应对传统话音业务日趋下降的压力。

    以互联网为代表的IT技术对电信运营商是一把双刃剑，一方面，由于互联网是一个开放的公共网络平台，业务运营与网络运营分离，“体验”与“眼球”成为赢利关键因素，业务收益主要依赖广告、娱乐和电子商务，而话音等基础通信可以免费提供，业务收益与网络资源不再有直接关系，因此可以认为联网颠覆了传统电信商业模式，正在动摇传统电信赖以生存的基础。另一方面，互联网经济高速成长，因此电信运营商的业务增长需要高度依赖互联网。目前中国运营商新的业务增长点主要在固网宽带与移动3G这两个方面，其实质就是宽带与移动互联网。

    物联网、云计算等技术和产业的兴起又给电信运营商带来了新的发展机遇，也带来了新的挑战。如何在新兴IT产业中找准自己的定位，发挥自身的优势，制订合理的策略，赢得更大的发展，成为摆在运营商面前的重大课题。

2 云计算与物联网的发展概况

2.1 云计算发展概况
    云计算是2007年末才兴起的新概念，没有统一严格的定义。通常意义上，云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，他通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源（硬件、平台、软件等），这些资源池（包含计算资源、存储资源、网络资源等）被称为“云”。云计算的理念是希望像使用水电一样使用IT基础设施。“云”中的资源在使用者看来是可以随时获取、按需使用、随时扩展、按使用付费。虽然云计算是新名词，但其基本理念早已存在于通信领域，如电话服务实际上就是一种原始的云服务。云计算服务是电话服务、水电服务等服务理念在IT领域的拓展和深化：一是对更底层的IT基础资源和平台实现云服务；二是对更多类型的应用实现云服务。云计算的服务类别众多，包括：基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)、软件即服务(SaaS)等。

    云计算代表了IT服务的发展趋势，被视为信息服务业的下一场革命，但还处于初级发展阶段，尚无统一标准和模式。从全球看Amazon、Google、IBM、微软等是云计算的先行者，在技术和商业应用上推动着云计算的发展。除了IT企业，各国政府纷纷将云计算服务视为国家IT产业发展的新机遇，以云计算技术为驱动力的公共效用IT、绿色低碳IT受到各国政府的重视。各国各大电信运营商对云计算高度重视，纷纷使用云计算业务，典型案例有：

• AT&T于2008年8月面向商业用户推出了一项计算机网络和存储服务—SynapticHosting，由此成为首个进入“云计算”领域的电信运营商。
• Verizon于2009年6月面向企业用户推出云计算服务，用户按使用量付费。
• BT于2009年7月与微软达成协议，面向商业用户推出MOS，提供云计算和协作通信服务。
• 2009年12月，BT与思科宣布推出基于云计算的全球 IPT 解决方案，提供一种可扩展的商务级全球托管统一通信（IP电话）服务。
• 2010年3月18日，Orange宣布推出从基础设施到实时商务应用的端到端云计算服务，通过“云就绪”网络，为企业提供更简单、安全、灵活的云服务。

2.2 物联网发展概况
    2009年温家宝总理多次发表关于物联网的讲话，拉开了中国向物联网进军的序幕。虽然对物联网的认识和理解还不统一，但我们通常认为物联网应该包含信息感知、传递和处理这3个基本要素，物联网架构也相应地包含感知层、网络层和应用层3个基本层次。感知层使用传感器（网）、射频识别(RFID)等手段来实现信息采集和标识；网络层利用现有的移动网、互联网或其他专用网，对采集来的信息进行传输和基础处理，并提供公共管理服务；应用层对所感知的信息进行智能处理和决策后，实现各类应用服务。
对于运营商来说，机器对机器(M2M)业务是物联网的切入点。所谓M2M，就是将移动通信模块嵌入到物体中，实现机器之间或者机器与人之间的互联通信。

    目前业界虽然对物联网产业的界定还不明晰，对其市场规模的计算和预测也都存在不同的方式，但都公认物联网有着广阔的市场前景和极大的产业规模。咨询机构Forrester预测：到2020年，世界上物物互联的业务与人人通信的业务之比将会达到30:1；市场研究公司IDC也预测：到2020年，将有超过500亿台设备连接到全球公共网络；赛迪顾问的研究显示：2010年中国物联网产业市场规模将达到2 000亿元，到2015年中国物联网整体市场规模将达到7 500亿元，年复合增长率将超过30%。

    总体来看，目前物联网还处于市场培育和初级发展阶段，许多应用也往往是孤立垂直应用，离物联网的理想目标还有很大的差距。

    在国际上，2008年IBM抛出“智慧地球”的概念，对物联网的发展起到了重要推动作用；2009年，“智慧地球”理念被奥巴马政府采纳，上升为美国国家战略；2009年2月17日，奥巴马总统签署了《2009年美国恢复和再投资法案》，提出要在智能电网投资110亿美元、卫生医疗信息技术应用投资190亿美元、教育信息技术投资6.5亿美元。2009年6月18日，在经过将近4年的研究与准备后，欧盟发布了“物联网—欧洲行动计划”。日韩也在多年前就提出了U-Japan与U-Korea计划，积极开展泛在网的建设和应用。世界各国各大运营商（如Orange、Verizon、Vodafone、Telenor等）近年也在积极开展M2M服务，但整体市场规模还不大。

    中国自2009年8月也掀起了物联网发展的热潮：2009年11月底，国务院批准无锡建设国家传感网创新示范区（感知中国中心）；2009年11月中国三大电信运营商接踵与无锡市政府签约，在无锡建立物联网研发中心；2010年，上海、杭州、广州、北京、深圳、重庆、天津、武汉、太原、佛山、嘉兴等地都高调宣布要大力发展物联网产业。中国三大运营商都推出了各类物联网解决方案，积极拓展物联网市场。

3 云计算与物联网对电信运营商的机遇与挑战

3.1 云计算带来的机遇与挑战
    云计算的价值一方面体现在通过资源共享和规模经济来降低成本，另一方面就是通过各合作伙伴在“云”中的协同创新来提升商业价值。云计算是一个价值创造和商业创新的新环境，云计算将给电信运营商带来多方面的机遇[3]：

    (1) 利用云计算构建运营商内部IT“私有云”。企业内部IT系统，如业务运营支撑系统(BOSS)、客户关系管理系统(CRM)、企业资源计划(ERP)等通过采用云计算技术，可以提高资源利用率，降低IT投资和运行成本。

    (2) 为云计算服务商和用户提供网络资源和接入服务。云计算是基于宽带互联网的服务，云计算的发展将对网络资源产生更大的需求，从而为运营商带来网络服务的新机遇。

    (3) 直接提供公共云计算服务。由于拥有大型数据中心和网络带宽资源，运营商具有成为云计算服务运营商的先天优势。通过与云计算基础软件商合作，可以在硬件基础设施、IaaS、PaaS、SaaS(Xaas)等各方面提供服务。

    (4) 提供基于开放通信能力的云服务。这是最具运营商特色的云服务，即运营商将通信业务能力甚至IT支撑能力以云服务的方式开放出来，建立业务协作环境，降低应用合作伙伴的开发门槛，加速业务创新。从世界各国运营商的云计算业务经验看，也往往是将计算/存储资源出租与通信服务结合在一起。

    当然，运营商在云计算的发展过程中还面临多方面挑战：

    (1) 互联网企业的云计算服务将蚕食运营商的传统业务市场（包括各类增值业务甚至基础话音业务），从而给运营商的传统业务发展带来严重冲击。

    (2) 云计算的安全问题。不单是公共云甚至连企业私有云也存在安全的问题。企业的一些私有信息，像财务信息、客户信息即使放在私有云中也可能存在内部泄密的隐患。

    (3) 云计算的服务质量保障问题。云计算服务依赖于互联网，并通过互联网远程使用IT资源和应用，往往存在不可靠性。

    (4) 管理模式不适应云计算。企业传统的IT系统管理和使用模式在某些方面与云计算不相适应，另外原有企业IT应用如何迁移到云计算环境存在巨大挑战。

    (5) 标准化问题。目前云计算没有统一的标准，各个云计算的厂商和服务商都在各自为战，不同云之间缺乏互操作性。

    (6) 监管问题。云计算服务是一种虚拟运营服务，打破了地域的概念，资源的跨地域提供与本地化的监管之间存在矛盾。

3.2 物联网带来的机遇与挑战
    对于运营商而言，发展物联网具有如下几方面的重大现实意义：

    (1) 人人通信趋于饱和，运营商需要转向物物通信并寻找新的增长点。物物通信将有着比人人通信更广阔的市场前景，而且物联网的发展将深化网络、业务和产业的融合，加快运营商转型的步伐。

    (2) 可以推动运营商更加关注和积极开拓行业应用的市场蓝海，有助于加快中国信息化与工业化融合的步伐。

    (3) 从物联网自身演进需求来看，物联网必然会从孤立的、局域的垂直应用阶段发展到泛在的、联网的协同应用阶段，通信网络和电信运营商的价值和作用将愈来愈显现。

    在物联网的发展中，运营商可以发挥如下多方面的作用：
    (1) 基础网络服务。安全可靠的接入与承载网络是运营商的核心价值所在。物联网的信息传递需要依赖移动网与互联网，需要实现无缝网络覆盖和异构网络融合，构建异构的泛在网为运营商提供了发展机会。

    (2) 应用集成服务。运营商可打造基于移动互联网的物联网应用，将已有的诸多基础电信业务能力如短信、定位能力等开放出来与物联网应用相结合，通过应用集成促进业务创新，从信息流的传输者演变为应用服务的聚合者。

    (3) 运营支撑服务。运营商的一大核心优势是其业务管理和运营支撑能力，包括终端接入管理、信息安全管理、网络管理和业务管理等。运营商通过构建物联网运营支撑平台和服务体系，可以将认证、计费等内部支撑能力和短信、定位等关键资源进行统一封装，从而降低学习成本、简化产品开发环节、加快产品上线速度，还可以提高网络安全性、提升产品质量和管理效率、降低管理成本；传感设备与终端还可以通过物联网运营支撑平台与运营商业务平台和行业应用平台沟通，为应用集成提供更便捷的手段。总之，物联网运营支撑平台应用模式的确定将极大推动和促进物联网业务的发展，并且为各行各业的网络和业务资源互联互通奠定基础。

    (4) IT设施服务。云计算模式是海量智能信息处理的重要手段，运营商能够基于强大的数据中心资源，发展成为智能平台建设者以及云计算服务的提供者。

    尽管物联网为电信运营商带来了巨大的发展机遇，而且运营商也有条件担当起物联网产业链关键角色的重任，但也面临许多挑战和困难[4]。

    (1) 产品问题。电信运营商现有的M2M产品尚处于初级阶段，缺乏体系化和标准化，难以规模复制。

    (2) 商业模式与产业链问题。物联网产业链更为复杂，商业模式有待探寻。运营商需要积极同平台提供商、内容提供商、终端厂商、传感器厂商以及用户等多方合作，不断完善物联网产业链。

    (3) 成本和市场培育问题。目前物联网相关设备和应用成本较高，限制了应用的规模化推广，另外，用户消费习惯和使用习惯的培育也需要一个过程。

    (4) 标准化问题。物联网涉及传感网、通信网、信息处理、终端和应用等多个环节，各个环节都有大量的标准化工作需要开展，而且不同行业、不同标准化机构对物联网相关标准的理解和要求又不完全统一，更增加了标准化工作难度。

    (5) 地址和码号问题。每个联网的终端都需要配置相应的网络地址，发展IPv6是解决地址问题的根本手段，但目前业已存在的庞大IPv4网络和应用使得向IPv6的演进依然面临巨大阻力；另外运营商要解决物联网终端所需的移动码号资源问题，尚需监管部门的支持。

    (6) 服务质量和运维问题。随着物联网应用与移动通信和互联网的结合越来越紧密，如何实现传感网与移动网、互联网等的无缝融合并确保服务质量和安全，以及融合后对数量众多的传感节点如何进行高效的网络维护和故障判断，都对运营商提出了新的挑战。

4 电信运营商的云计算与物联网发展策略
    在云计算方面，运营商可以积极开展如下工作：
    (1) 积极跟踪研究云计算技术和应用，推动云计算的标准化和互操作，创新云计算的业务应用模式。

    (2) 积极在企业内部IT系统建设中采用云计算技术，以云技术引入为契机，推动IT管理的一体化变革。研究试验原有IT应用向云计算平台迁移的技术实现手段，确保应用的平滑过渡。

    (3) 以服务器与存储资源出租为切入点，建立云计算数据中心，提供基础云计算服务，将IT资源出租与通信服务相结合并向用户提供一体化解决方案。

    (4) 推动电信业务能力的开放，逐步实现电信业务的云服务，并实现电信云和IT云的聚合。通过通信资源和计算、存储资源的协同创造新的业务和商业模式。

    (5) 增强互联网的安全和服务质量保障能力，提高移动和固定宽带接入速率和质量，为云计算服务商和用户提供更优质和具有差异化的网络服务，提升基础网络价值。

    在物联网方面，电信运营商应坚持合作与开放，联合产业链各方共同克服面临的问题和困难，推动物联网的发展。

    (1) 广泛开展产业合作，积极整合产业链资源。从“完善物联网产业链、建设物联网运营支撑平台、推动物联网相关标准制订、加快IPv4向IPv6的演进、构建云计算平台”等环节入手，与产业链各方共同努力推动物联网的成熟和发展。

    (2) 选取具体行业进行重点突破。由于初期存在盈利模式和运营经验不足的客观约束，因此要结合政府所引导发展的重点行业和领域进行重点突破，成功后再进行大规模的复制推广。

    (3) 根据自身实力和特点开展有针对性的部署和差异化应用服务。一是充分考虑自身网络的优势和特征，切入特定的行业应用；二是打造整合在统一品牌下的标准化产品，并在各地分公司结合当地实际将标准化产品与个性化应用相结合进行推广；三是要逐步拓展行业应用辐射下的公众服务和自服务管理领域，使已有的大规模公众客户和企业自身首先成为物联网的使用者和推广者。

    (4) 积极介入物联网领域的研发和标准化工作，努力成为中国物联网产业的主力军。要高度重视物联网应用的标准化工作，规范化与标准化是物联网规模化推广和降低应用成本的关键。

    总之，云计算与物联网作为新一代信息技术的代表，已成为中国战略性新兴产业的重要组成部分。云计算与物联网的发展相辅相成，物联网的庞大信息处理需要采用云计算，从而为云计算带来广阔的市场空间。在云计算与物联网的发展过程中，中国电信运营商应该坚持合作与开放，创新发展理念，与产业链各方共同努力，利用3G移动网、宽带互联网上的技术优势，以及完善的服务体系和能力，在产业链中发挥更大的作用，同时也为自己赢得更大的发展空间。

5 参考文献
[1] 2010年9月通信业运行状况 [R]. 工业和信息化部. 2010.
[2] 2009-2010年中国网络经济行业发展报告简版 [R]. 艾瑞咨询集团.2010.
[3] 唐雄燕. 云计算带给电信运营商的机遇与挑战 [C]// 2010云计算中国峰会, 2010年3月25日, 北京.
[4] 唐雄燕，宁小玲. 物联网对电信运营商的机遇与挑战 [J]. 电信网技术, 2010 (6):37-40.

收稿日期：2011-01-18

    中国的云计算也得到一定的发展：一是政府牵头建立云计算服务平台，如2008年5月，IBM在无锡建立中国第一个云计算中心；二是互联网企业采用云计算技术，如2009年，阿里巴巴在南京建立中国首个“电子商务云计算中心”；百度、新浪、搜狐等都在从传统互联网数据中性(IDC)架构向云计算平台转型；瑞星、360等都推出了云安全解决方案；三是电信运营商的云计算探索，如中国移动2008年启动了“大云”研发计划，中国电信与中国联通也开展了云计算研究和试验工作，目前中国运营商云计算服务的主要体现是IDC虚拟资源出租。

[摘要] 以云计算与物联网为代表的新兴IT技术，对传统的电信运营业既带来冲击也带来机遇和发展。在云计算领域，电信运营商通过电信业务能力的开放，聚合电信云和IT云，实现通信资源和计算、存储资源的协同，创新了服务模式；在物联网领域，运营商可以通过构建物联网运营支撑平台和服务体系，在物联网产业链中发挥关键作用。面对新兴IT技术，电信运营商应该坚持合作与开放，并注重标准化，与产业链各方共同努力，开创新的发展空间。

[关键词] 云计算；物联网；新一代信息技术；电信运营

[Abstract] Cloud Computing and the Internet of Things (IoT) are impacting and bringing new opportunities to traditional telecommunications. In the process of opening up telecom service capabilities, telecom operators are converging the telecom cloud and IT cloud so that collaboration is achieved between computing/storage resource and network resource. In IoT, telecom operators must play a key role in the IoT industry chain by constructing IoT operation support platforms and management systems. With emerging IT technologies, telecom operators should insist on cooperation and openness and attach great importance to standardization. They should work together with partners to create new development space.

[Keywords] cloud computing; Internet of Things; new generation IT technology; telecom operation