Frost&Sullivan 称中兴通讯领导呼叫中心革命
发布时间：2008-01-28
Frost&Sullivan 称中兴通讯领导呼叫中心革命
2007年11月28日获悉，世界著名电信咨询公司Frost&Sullivan在一份咨询报告中指出，中兴通讯基于在第五代呼叫中心已成熟商用的案例，成为下一代呼叫中心的领导者。
早在2002年，中兴通讯就向业界提出了NGCC的雏形架构。2005年开始，中兴通讯的NGCC产品研发出来，并进行运用。2006年中兴通讯凭借先进的呼叫中心技术获得绝大部分“号码百事通”建设份额。迄今为止，中兴通讯已经占据了中国地区95%以上的NGCC市场份额。
在Frost&Sullivan公司的报告中，提到了中兴通讯采用NGCC方式建设的中国电信某省份10000号系统，结果显示该系统在接入能力、引入第三方业务提供商以及系统开放性、标准化上皆有很好的指标。
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