固网短信业务商机分析

在全球移动电话市场迅猛发展，固定电话市场发展缓慢的电信市场环境中，固网运营商能否及如何在短消息市场中从移动运营商那里分取一杯羹，是人们关注的焦点。为此，本文根据国外固网运营商提出的在固定网络上提供短消息业务的方案，将固网短信业务与移动短消息业务相对比，对开展固网短信业务的商机进行分析，提出在中国开展固网短信业务的个人观点。

　　1 短消息业务界定

　　固网短信业务就是固定电话用户在原有的普通电话线路上利用信息终端(即一个带有显示屏幕和具有文字输入功能的电话机)实现固定电话用户之间、固定电话用户和移动电话用户之间互发短信息的业务。固网短信业务服务类型主要分为短消息小区广播信息服务和点对点短消息两大类，其中：短消息小区广播信息服务包括新闻点播、天气预报、电话计费信息查询、广告服务、股市行情查询、通知、便条，以及其他用户定制的信息服务等；点对点短消息业务包括固定电话用户、固定电话用户与移动电话用户、固定电话与因特网用户之间的短消息业务。固网短信主要业务特性有：

　　(1)终端固定性
　　比较适合公共场所和相对稳定的用户，且与电脑终端配置具有较大的价格优势，与移动终端手机相比具备信息存储量大的特点，用户可以在较大的屏幕上快速地查看自己订阅的个性化信息。

　　(2)费用低廉性
　　数据传输不占用话音信道，可以节省费用。

　　(3)操作简单性
　　采取菜单工作方式，不需要复杂的指令代码，具有操作简便的特点。

　　2 固网短信业务介绍

　　短消息业务作为移动数据成功开展的业务，使得GSM运营商8%～20%的收入来源于短消息，图1描述了2000年初到2001年底全球短消息业务增长状况。由图1可以看出，全球短消息市场一直保持高速增长的趋势。

图1 2000年初到2001年底全球短消息业务增长状况

　　另一方面，在客户需求日趋多样化、复杂化的市场环境下，固网运营商仅依赖话务量的增加来带动业务增长的传统模式显得很被动，寻求固网新业务增长点迫在眉睫。移动领域中的新业务增长点??短消息业务为固网运营商开展数据业务提供了思路，于是在全球掀起一股新潮??固网短信业务。由于各国的通信网络状况不同，首批进入这项新业务领域的电信运营商主要集中在欧洲和亚洲，下面具体介绍日本DoCoMo的L-Mode业务。

　　日本的L-Mode是NTT公司2001年推出的在固定电话网上开通的短消息业务，可以说是I-Mode的固网版本，让家庭用户不需要用PC，只需要用一个带有液晶显示屏的普通电话就可以连接到互联网上，实现发送短消息和进行信息查询。用户每月只需要交纳2.05美元的费用就可以收到天气、购物和健康等信息。

　　(1)目标客户定位
　　NTT计划在家庭主妇、儿童、中年人和老年人中扩展互联网使用者，通过其推出的L-Mode业务，实现使用普通电话就可以在线收发电子邮件和信息查询。

　　(2)提供的信息功能
　　L-Mode可以提供四大类信息查询服务(本地信息服务、家庭交易、生活信息和文化娱乐信息)，同时还有电子邮件业务，可以发送长达2 000字符的“L-Mail”和发送长度最多40字符的 “S-Mail”两类邮件。

3 固网短信商机分析

　　目前，固网本身的发展受到限制，需要寻找新的利润增长点，固定网庞大的用户群是宝贵的寻找新的利润增长点的基础；另一方面，移动通信的发展，移动短消息的增长给人们带来了启示，即移动短消息这种业务形式无论是技术还是运作模式均可以移植到固定网上；再有，随着移动通信的发展，移动用户与固定用户之间的通信量越来越大，如果固网开通短消息业务，则可以实现与移动网之间的点对点短消息服务。

　　固网通过短消息形式提供的信息服务与上网相比使用简单，与电话信息服务相比可能在资费上有竞争优势。一些现有的信息源(如ICP)也可以借此扩大用户基础，使各种信息源得以充分利用。

　　通过固定电话发送短消息功能的实现，对固定网来说，是一场新的信息革命。这场革命会给电信运营商、终端设备生产商和信息内容提供商等带来商机，为用户带来方便的新业务。固网短信业务价值链如图2所示，价值链上各参与者都会有所获益。

图2 固网短信业务价值链

　　对固网运营商，目前已经具有大量的固定电话用户，完善的维护服务、计费系统，可以考虑增加新的服务功能。固网短信业务实现不需要对公用电话网进行大的调整，只需购买一些相关的服务器与软件就可以实现固网短信增值业务，运营商的升级成本低廉。所以，固网短信业务给固网运营商带来了商机。

　　对终端厂商，通过重视对既有技术的研发，跳出原有电话终端的定位局限，综合考虑家庭用户经济承受能力和固网营运商技术环境支持，设计生产出更具有个性化的适应短消息业务的终端，将提高传统电话终端的竞争力。所以，固网短信业务给固定电话制造商带来了商机。对应用/内容提供商，包括传统行业企业主和新型行业(如互联网内容提供商)，通过用户的短消息点播向电信运营商收取一定的费用，甚至可以通过一些个性化的服务，向更高层次的用户提供更多的增值短消息服务，提供新型合作模式，扩大自己的用户群。所以，固网短信业务给应用/内容提供商也带来了商机。

　　对用户，用户要想享受固定电话短消息的多项服务业务，只需向相关电信运营商申请开通此项业务，再买部可收发短消息的话机或是安装一个接收短消息的显示器就可以了。对于大多数家庭用户来说，通过电话获取各种各样的信息是目前最方便快捷的工具。

　　4 中国固网短信业务现状及影响因素

　　4.1 固网短信业务现状

　　中国移动电话短消息市场是在1999年5月短消息系统业务规范出台之后才全面启动的，不断增长的短消息市场引起了固定网络运营商中国电信的注意。固网运营商、终端设备生产商、ICP等纷纷进入这个新的市场，为这项新型业务进行筹备。

　　2001年5月份中国电信成立了118项目组，对固网短信业务进行测试，10月底出台了固网短信的行业标准，11月在全国推出固网短信业务。终端提供商目前有中兴通讯、上海贝尔及步步高等厂家。ICP目前还没有太大的举动。随着中国移动梦网计划的深化，移动短信发送平台从移动终端之间扩充到了固定PC和移动终端之间，可以预见固定电话是其业务发展的下一步目标平台。从用户端来看，根据通信产业报“指南针网络调查”组织的以固网短信业务展开为主要调查内容的调查结果表明：85.38%的网民表示愿意接受固网短信业务，其选择这项业务的主要原因有固网短信增加了固定电话的功能和方便等原因。

　　4.2 影响固网短信业务的因素

　　在中国开展固网短信业务，不仅会为固定运营商和终端设备商等带来新的商机，它也将为人们的生活带来新的生机。固网短信市场的供给方在资金及设备方面不会存在太大的问题，而该市场的需求方--用户能否接受该项业务是目前推广固网短信业务的关键点。进一步分析：目标客户的确定、终端成本和网络互连互通等问题是影响固网短信业务推广的主要影响因素。

　　(1)目标客户的确定

　　仔细分析移动短信业务开展成功之处可以发现：低廉的资费与移动用户消费群体消费能力相适应，也就是说，目标市场定位起到了关键的作用。参考日本L-Mode业务的目标定位，对中国固网短信业务的潜在消费群体需要考虑两个方面：以城市为主体的既有固定电话用户群体需要考虑电话替代成本；以农村为主体的潜在用户群体需要考虑信息设备支付成本。中国固网短信业务目标市场可以是个人用户，例如定位在家庭主妇或年龄偏大的中老年客户；也可以是企业用户，例如定位在社区管理、企业内部管理、专业客户管理、企业区域市场拓展等领域的固定电话客户。

　　(2)用户终端成本问题

　　用户为满足信息需求，需要支付的成本为：对于现有固网用户，支付终端成本为现有普通终端折旧价值加信息终端价值；对于潜在用户，支付终端成本为信息终端价值。

　　目前国内提供支持固网短信电话的厂家有上海贝尔等几家企业，他们的产品价格大多定位在人民币500元左右，而一般电话的价格在人民币200元左右，两者差价比较高，为了使用固网短信业务，终端用户需要支付300元的信息成本。

　　(3)网络互通问题

　　在实现短消息服务的过程中，最为关键的是要保证渠道的畅通，包括固网短信平台与ICP、固定网内、固定网与移动网之间的互连。在技术上来说，实现固网与移动网短消息的互相发送已经没有问题，固网短信业务最后能否实现互通，取决于业务发展和竞争的需要。中国移动和中国联通在2002年3月1日提出的短消息互通方案的实施，会在一定程度上影响到固网短信业务的发展。

　　5 中国固网短信业务推广策略

　　5.1 小区点播短消息业务是重点

　　固定电话与计算机相比，点对点业务操作比较费劲，但它却是很好的特定信息的接收终端，也就是说，小区点播短消息业务会成为其业务的主要来源。

　　中国互联网信息中心(CNNIC)每年两次的互联网用户调查结果显示，网民上网的主要活动是收发电子邮件和阅读新闻，由于固网短信业务可以保持实时在线状态，固网用户可以通过直接定制头条新闻、天气预报或股票等信息，在较大屏幕上阅读他们所喜爱的信息。各大企业用户可以通过与固网运营商直接合作及同呼叫中心业务相合作，而不需要ICP等中介机构，利用一站到齐的信息提供方式，向用户发送其点播的特定信息，达到减少业务环节，提高业务流程效率的目的，从这个角度可以看出，集团用户是固网短信业务的主要用户群。对于家庭用户，通过提供例如定点提醒老人吃药的家政服务等特色服务，可以扩大固网业务的范围。

　　“一个终端，多个用户”，小区点播短消息业务可以发挥固网短信用户面广的特点，体现信息共享的优势，这是移动短信业务所没有的特色业务。

　　5.2 终端是固网短信业务的难点

　　与发达国家相比，中国城市电话普及率还不高，乡村的电话普及率更低；另外，中国家庭电脑的普及率也比较低，有85%的家庭没有电脑。在这种信息化程度较低的大环境下，通过固网终端作为互联网接入终端，可以让一些中、低端家庭用户通过固网短信业务跨过成本门槛，从互联网中获得服务。这需要不断提高国民的信息化意识，以此为前提才能带动短消息终端市场的繁荣，否则，很难让现有的和潜在的固网用户再支付300元左右的信息成本。

　　5.3 融合固定网、移动网和互联网是趋势

　　现在，随着因特网的发展，用户对业务的需求日益复杂化、个性化，加上获取信息渠道的多样化发展，固定网、移动网和互联网三网融合是既定的趋势。将来，整个信息社区可被分成3部分：信息提供商、信息平台支持商和信息需求用户。信息提供商可以是火车站、机场、电视台、证券公司和网站等，信息平台支持商则负责建立用户和信息提供商间的通道。 　　

　　资费调整、技术进步和替代业务的竞争，迫切需要三网结合以互补业务空缺。用户可以通过拨打固定电话，利用中文移动信息应用服务系统，采用智能获取、编辑信息技术，通过互联网和移动电话实现向单个或群体的移动用户发送短消息，所以固网和移动网之间的互通进程应该加快。对固定用户而言，传统的固定电话网不再是唯一提供话音业务的网络而会成为文字及图像等多媒体信息交互平台；对社会来说，固网短信业务将实现互联网、固定电话网、移动电话网之间的信息传递，使固定电话成为一种全新的信息媒体。