大纲知识点

ZXCC联络中心初级知识 (10%)
ZXCC 联络中心基础知识 ZXCC 联络中心系统基本工作流程与机制
ZXCC联络中心操作系统初级知识 (10%)
Linux基础知识 Linux 进阶知识
ZXCC联络中心数据库初级知识 (10%)
Oracle 基础知识 mysql基本原理和使用
ZXCC软件安装调试初级知识(40%)
ZXCC联络中心集成化NGC3的自动安装部署手册 ZXCC联络中心与核心网对接 ZXCC联络中心MS10常用配置 ZXCC IAGB安装配置文档 ZXCC uniportal配置指导说明手册 ZXCC NGPL-NGCCOMS配置常用运维操作手册 ZXCC联络中心ivr自动业务安装配置手册
ZXCC可服务工具初级知识(20%)
ZXCC Logshow日志工具使用 ZXCC 联络中心信令跟踪工具的使用 ZXCC 联络中心系统巡检 ZXCC 联络中心日常运维手册
工程开局初级知识(10%)
ZXCC 联络中心工程开局初级知识 ZXCC 联络中心工程方案制定 ZXCC 联络产品业务上线规范 ZXCC 联络中心工程勘察 ZXCC 联络中心开局工程规范 ZXCC 联络中心平台上线前检查清单

认证考试介绍

工程师认证:通过理论考试,获得ZCTA证书

考试形式:理论考试

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  • 考试代码 51-402
  • 考试名称 ZCTA of CC,联络中心(CC)工程师认证考试
  • 考试费用 200 USD
  • 考试时长 60分钟
  • 试题数量 60道 单选、多选或判断题各20题
  • 通过分数/总分 60/100

认证有效期

通过ZCTA认证考试,证书有效期3年。
证书持有者在证书有效期失效前,如需再次获得该证书,需要再次参加证书对应认证级别的考试。