云联络中心 - 中兴通讯解决方案

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云联络中心

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方案综述优势与亮点客户价值

方案综述

云联络中心

云联络中心利用现代通讯技术和计算机技术，将企事业单位各职能部门为客户提供的服务集中在一个统一的对外服务“窗口”，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务。中兴通讯从1985年开始进行呼叫中心的研发，到现在的云联络中心，始终都是联络中心领域的领导者。

优势与亮点

以“云、智、汇”作为技术方向构建新一代联络中心产品，两地三中心六节点，稳定性高达99.999%。

拥有100%自主知识产权和超过270项专利，全面适配信创软硬件方案，提供高安全、高可靠的全栈式自主可控信创产品方案。

在通讯运营商领域部署规模领先业界，在金融行业广泛应用于国有大行和股份制银行。

从2017年到2020年，连续四年获得CTI论坛年度“编辑推荐奖”，得到了业界和专家的一致认可。

客户价值

全互联互通

快速拓展定制业务，割接替换平滑过渡，携手共创服务生态。

全云化架构

降低系统部署成本，提升资源利用效率，系统平滑扩容升级。

全媒体接入

拓展客户联络渠道，提升信息沟通效率，加快问题解决进度。

全面智能化

降低人力投入成本，减少客户等待时间，提升客户满意程度。