维保服务

中兴通讯维保服务根据客户需求,向客户提供技术支持、软件支持、硬件支持及网络健康检查等服务,保障网络的高可用性和系统的持续稳定运行,降低网络运行风险。

方案亮点
● 实时全球技术支持:24小时技术支持热线(7*24 Hotline)——中兴通讯全球客户支持中心GCSC为全球客户提供7*24小时客户服务请求受理和业务咨询服务
● 迅速解决客户问题:全球超过10000名售后工程师、3000名技术专家,完善的服务体系实现客户贴心服务,帮助客户迅速解决现场问题,快速响应客户的要求
● 全球维护经验共享:中兴通讯已向全球超过160+国家的运营商提供专业维保服务,服务于全球超20亿用户

商业价值

● 支持高效率:实时响应客户需求,及时解决客户问题
● 网络高可靠:减少网络故障时间,降低网络中断概率
● 客户高收益:保障网络稳定运行,使客户聚焦核心业务

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