数据业务质量保障


数据业务质量保障方案,基于大数据的分析方法,构建以业务和用户感知为核心的指标体系,采集用户、无线、核心网和SP侧数据进行端到端关联分析,以一键投诉分析、区域感知分析、业务感知分析以及用户感知分析四个专题为基础,进行业务质量的评估,并主动对质差原因进行全域分析,给出无线、核心网、SP、承载以及用户等各方面的因素。

方案亮点
●全域数据采集关联分析:支持无线、核心网以及同厂家承载数据的采集关联分析。
●端到端质差自动定界定位:对质差进行全域分析,自动给出根因分析。
●多场景的故障树分析,涵盖9成以上质差、投诉问题。

商业价值

●有效支撑运营商用户投诉处理:一键端到端定位,快速响应用户投诉,提升用户满意度。
●自动根因分析,信令话单可溯,高效支撑网优处理。
●可对接网优系统和工单系统,进行网优前后对比和工单验证,实现问题闭环处理。

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