语音业务质量保障

语音业务质量保障定位于语音业务的运营维护支撑,面向运维、网优、客服、市场多部门,基于开放解耦的架构,依托网络信令,整合多厂家多网元数据,运用人工智能,深度学习,机器学习等技术,构建实时,主动,端到端,定界定位的支撑系统,实现了提升网络,用户,业务质量,提高运维效率,降低运维成本。

方案亮点

● 全域全息,主动保障:全面支持CS/CSFB/VoLTE/EPS FB/VoNR全域语音业务,并对控制面,语音/视频电话全息感知评估分析,创新提出并实现5S切片评估语音质量感知,自学习区分 VIP/VAP用户,主动实时的洞察用户感知
● 全流程,端到端:从终端到无线,核心网,业务层端到端打通,毫秒级数据实时关联,从附着、注册、接通、切换、掉话、语音、视频电话七个重要环节的全业务流程评估,结合第一拆线,各个接口的原因值组合,端到端精准找出问题根因
● 智能洞察,定界定位:基于信令大数据,运用AI技术,自动发现感知网络隐形问题,结合深度学习专家库给出优化建议,以价值为导向,一键呈现投诉结果,一键呈现隐形问题,一键呈现定界结果,一键输出优化建议

商业价值

● 提升用户感知,增强运营商核心竞争力:主动的洞察用户感知,提高实时的质差感知,优先于用户投诉,快速解决隐形问题,提升了用户语音感知,增强运营商的核心竞争力
● 提高效率,降低网络运营维护成本:更快更精准,更简单更易用对网络、业务、用户评估,自动定界,提供优化建议,提升了网络性能质量,大大降低了运维及优化成本
● 增值服务,降低风险:结合市场,客服,运维等综合需求,基于信令实时提供“漏电提醒”,“挂机短信”,“漫游关怀”,“防骚扰电话”等增值服务产品,为运营商活跃用户,增加话务短信使用量,提供了增值服务,同时降低了风险

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