业务及用户体验 - 中兴通讯服务

服务解决方案

业务及用户体验

中兴通讯业务及用户体验解决方案，立足客户角度去感知分析网络与业务信息，基于智能开放的大数据平台，通过对海量数据灵活挖掘和分析，提供价值建网、价值运营及全域全业务的端到端感知管理，助力运营商网络价值提升。

以运营商网络建设价值最大化为导向的价值建网方案，以现网数据、工参、地理化信息等无线数据为基础，结合价值区域识别及导入，多维度综合评估站点优先级，精准预测规划网络覆盖效果，助力运营商提升网络建设性价比。

以用户体验为核心，以端到端多领域的业务数据为基础，以专家经验和机器学习等智能算法为手段，以客户投诉处理、区域感知优化、用户感知优化、业务感知优化四大功能为抓手，高效助力运营商日常的无线网络优化工作。

针对运营商面临的网络复杂化、业务多样化及体验个性化挑战，打造了基于价值运营的综合方案，通过端到端客户感知、业务质量保障及Payload提升多维分析等多种方案手段，匹配运营商的存量经营及营销活动，提供价值驱动的运营支撑。

运用人工智能，深度学习，机器学习等技术，构建实时，主动，端到端，定界定位的支撑系统，实现了提升网络，用户，业务质量，提高运维效率，降低运维成本。

基于大数据的分析方法，构建以业务和用户感知为核心的指标体系，采集用户、无线、核心网和SP侧数据进行端到端关联分析，以一键投诉分析、区域感知分析、业务感知分析以及用户感知分析四个专题为基础，进行业务质量的评估，并主动对质差原因进行全域分析，给出无线、核心网、SP、承载以及用户等各方面的因素。

随着用户对通信体验品质的更高追求，中兴通讯提供了用户体验管理解决方案，通过全域感知用户，全视角客户保障，VAP用户主动关怀及一键式投诉处理等多种方案手段，提供以体验驱动可持续性发展。

通过采集通信网络原始数据，解析输出单接口原始XDR并对其进行跨接口关联合成，打造跨2G/3G/4G网络的完整信令监测方案。该方案是网络运维的重要支撑，为通信网络的各种应用系统提供输入数据源。

以数据治理为核心，统一数据标准和规范，可视化数据建模、实现高效数据治理，通过一站式开发、端到端支撑大数据+AI数据探索，帮助企业快速高效提升数据质量、降低建设成本、消除数据孤岛、加速数据赋能，推动企业组织优化与转型。

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