中兴通讯推出基于用户体验的下一代运维平台

发布时间:2014-02-25  作者:中兴通讯  阅读量:166

  近日,中兴通讯宣布推出基于用户体验的下一代运维平台ROP(Revolution Operation Platform),以商业价值为导向,建立自顶向下的运维体系,实现以数据为核心,运维组织、流程、工具、IT和网络为一体的新型运维架构。传统的以设备/网络为核心的维护理念,随着网络规模的扩大,以及2G/3G/4G网络制式的复杂化,运维效率提升将越来越困难。而采用以用户体验为核心的理念,将有效地改善网络运维难度。

  面对数据业务迅猛增长的行业发展趋势,有运营商明确提出:“建立运维综合评价体系,促进从以网络为中心到以业务质量和用户感知为中心的转型。”中兴通讯深入分析运营商面临的挑战和痛点,相对于语音时代的运维,提出互联网时代的“下一代运维”。“下一代运维”首先是以商业价值为导向,通过对运维中产生的大数据进行分析和挖掘,帮助运营商在终端采购、资费优化、业务发展、用户挽留、商铺选址、精准营销等方面提出建设性的咨询建议,实现运维对运营的有效精准支撑,提升商业价值;其次为了更好的实现在商业价值战略的引导下,建立“用户业务质量为中心”的运维体系,通过RCA&SIA(根故障分析&业务影响分析)管理网络设备、业务质量、对客户QoE管理进行关联分析,实现网络故障的准确定位,真正实现业务自上而下的定位,并解决问题。

  中兴通讯下一代运维平台ROP从网络中收集信令数据以及过程性数据,通过大数据建模与分析,获取用户体验(CEM)以及业务质量(SQM),并以此为基础进行自顶而下的分析,对网络/设备产生的故障进行关联,以增加运维活动准确性,提升运维效率。同时,所收集的网络数据,通过建模分析后,可以提高网络优化的准确性与及时性,并使端到端CEM在技术上成为可能,其结果可以反过来指导电信网络自身的建设与改进。以用户体验为中心的理念,已经在全球电信运营商中达成共识,并且TMF已经开始针对CEM构建成熟度模型。实践以用户体验为核心的理念,将帮助运营商提升运维效率,增加运维行为的准确性,降低运维费用。

  中兴通讯在业务质量和用户体验领域已有丰富的实际商用经验。中兴通讯将和运营商一起面对互联网时代的挑战,以商业价值为导向,实现下一代运维的完美转型。

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