如何构建基于AI的智慧中台

发布时间:2020-07-15  作者:中兴通讯 赖祖红  阅读量:

中台是企业级能力复用平台,其将业务、数据、技术等能力汇聚成一套综合平台,打破数据壁垒,贯通业务流程,促进数字化能力,形成技术与业务解耦、数据与业务融会贯通、满足业务需要的可扩展型平台,是数字化建设的重要手段。通信领域的运营商和设备厂家都在积极布局中台能力,推动自身的数字化转型。

构建中台的要素

中台是面向企业级的复用平台。特别是对于多产品线、多事业部的企业,如果伴随着强烈的生态系统建设需求,中台的建设需求就更迫切。构建一个中台的要素如下:

-企业级的能力:中台不再是孤立系统,也不再局限于单一的团队或者部门,而是站在整个企业角度来对待各个产品系统,以及对应的各个团队。所以中台实现整个企业的业务系统贯通、数据贯通、团队贯通。中台体现的是企业级能力。

-复用能力:复用能力是中台的核心能力,能够避免各独立系统重复建设和投入、产品功能重叠搭建等问题。

-平台能力:平台是中台的承载方式。平台可集成和沉淀技术、架构和服务,为产品提供可依赖的平台化服务,为业务快速创新提供能力。

-能力汇聚:中台汇聚了产品业务能力、技术能力、数据能力、产品运营运维等能力,并支持能力开放,从而具备构建生态的能力。

如何构建智慧中台

电信运营商都提出了构建智慧中台的规划和举措,中国移动、中国电信和中国联通都在构建智慧中台。

-中国移动:中国移动智慧中台包括技术中台、业务中台、数据中台和AI中台4个中台和1个服务编排和能力开放层,用于实现从基础能力到商业能力的升级,打通企业线上/ 线下产品、用户、渠道数据,对运营全流程实时注智,通过中台驱动业务协同与智能运营。

-中国电信:中国电信智慧中台建设侧重云网能力运营,成立了中国电信数字化系统平台。该数字化平台包括数据中台、业务中台、能力运营和后台资源支撑,后台资源支撑即技术中台,规划建设集团AI能力平台。

-中国联通:中国联通基于现有的IT集约化运营能力打造数据中台和业务中台。数据中台包含AI中台需要建设的模型服务和应用商店等内容,业务中台包括B域、O域和M域,和中国移动业务中台范围一致,技术中台由其自主研发的的“天宫”和“慧企”系统构成。

通过三大运营商对智慧中台的建设规划,我们可以归纳出一个智慧中台典型的模块定义,包含:技术中台、业务中台、数据中台、AI中台和能力运营中心。

-能力运营中心:能力共享,整合纳管全域能力,打造面向内部创新和外部生态合作的能力开放运营体系,高效赋能前端;

-业务中台:业务共享,构建核心业务中心,共享业务单元能力服务,支持前台业务快速组合试错;

-AI中台:提供AI共享,包括模型设计训练、模型/算法库、复用标注管理、监控服务等一系列AI紧耦合的能力支持;

-数据中台:数据共享,统一数据标准,沉淀公共数据,对外提供统一数据服务,包括数据治理、数据质量提升,以及数据资产化建设;

-技术中台:技术共享,构建技术基础设施,包括计算/存储/网络/数据库/微服务消息队列/AI基础组件。

结合典型智慧中台模型定义,中兴通讯构建了面向运营商市场的智慧中台(见图1)。

中兴通讯智慧中台架构中的技术中台、业务中台、数据中台、AI中台和云网能力运营中心,完全契合中国移动智慧中台规划思路;通过把AI中台功能归并到数据中台,技术中台对标到资源后台,也能够符合中国电信的中台策略;根据中国联通智慧中台规划,业务中台O域能力对标到智能网络中台,AI中台归并到数据中台,技术中台映射到研发中台。

智慧中台作为运营商构建生态和数字化转型的重要平台,具有打破数据壁垒、贯通业务、打通流程的重要作用。中兴通讯智慧中台具有灵活定制能力,通过模型化方式,参与运营商中台的共建合作,为各运营商的数字化平台提供支撑。

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