大纲知识点

基础理论 (10%)
服务器及存储基础知识
产品知识(20%)
服务器及存储产品知识 服务器及存储产品硬件知识 服务器及存储产品管理界面知识
产品开通 (20%)
操作系统的安装与配置 服务器及存储常规开通配置 版本升级
工具掌握 (10%)
Unikits、Logtool、Kingstorkits 工 具的使用
日常运维(20%)
日常运维标准动作 初级故障处理方法 硬件更换技能 日志提取和分析方法
工程技术规范(15%)
工程勘察工作流程 环境验收工作流程 硬件督导工作流程 开箱验货工作流程 服务器及存储上架安装 故障处理管理流程
现场行为规范(5%)
技术服务规范 服务态度规范要求 服务质量

认证考试介绍

工程师认证:通过理论考试,获得ZCTA证书

考试形式:理论考试

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  • 考试代码 31-301
  • 考试名称 ZCTA of Server and Storage Product,服务器与存储售后工程师认证考试
  • 考试费用 200 USD
  • 考试时长 60分钟
  • 试题数量 60道 单选、多选或判断题各20题
  • 通过分数/总分 60/100

认证有效期

通过ZCTA认证考试,证书有效期2年。
证书持有者在证书有效期失效前,如需再次获得该证书,需要再次参加证书对应认证级别的考试。