新网络环境下的端到端业务质量优化

    智能终端逐渐成为主流，移动宽带日趋普及，无线应用快速发展。随着3G、4G网络的全球部署，用户业务使用行为发生了巨大变化，用户对业务体验的高度关注已改变了运营商对网络评估和网络运维的方式，网络优化面临全新挑战。

    业务内容不可视。传统网管方式缺乏对网络内容全面可视化能力，不能全方位地分析网络状况，缺乏有效的用户体验和业务质量评估手段。

    数据业务成投诉焦点。网络中的信令和流量呈爆炸式增长，大量消耗了网络资源，网络拥塞、掉话等频繁发生，导致数据业务的投诉不断攀升，目前已经占总投诉的80%。

    网络资源使用不平衡。城市潮汐效应造成区域性业务高峰，永远在线业务消耗大量信令流量，网络中20%的基站承载了85%的流量，10%的用户消耗了70%的数据流量。单纯地扩容增加基站已不能解决问题，运营商需要根据时间、地理位置、接入方式、业务类型、用户类型进行精细网络资源优化和管控。

    网络日益复杂。随着LTE网络的商用，以及Small Cell的大量部署，运营商需要同时运营多个网络。每个网络都有大量网元，每个网元的升级、参数调整都关系到大量用户的业务质量。

    中兴通讯IOK（Intelligent Operating King）是面向用户的端到端业务质量优化整体解决方案，从用户维度分析网络性能和业务质量，通过海量数据采集、关联、识别和分析，实现业务可视、业务质量评估、端到端问题分析、业务管控，支持多制式网络，为端到端优化提供全面支撑。IOK整体解决方案包括ISG（Intelligent Service Gateway）、NetMAX（Ｎetwork Multi-Analysis Expert）、UBAS（User Behavior Analysis System）多个部件，架构如图1所示。

业务可视化，建立业务透视机制

    网络质量可视，支持按小区、路由区、APN等多个维度分析附着、激活等业务流程的网络质量，为网络优化提供支撑。

    业务流量可视，从各个维度分析业务的流向分布和使用情况，发现热点小区、热门应用和网站，为网络流量分流优化、业务管控提供策略制定依据。

    业务质量可视，针对各种主流业务应用建立了一套完整的业务质量评价标准，对各种数据业务的质量进行分析评估和实时监控，直观了解各种业务的可用性、带宽、丢包率、抖动等指标状况，为业务质量问题定位和质量优化效果验证提供评判标准。

    用户行为可视，对海量用户数据进行分析，发现用户业务使用习惯和节假日用户行为模式，为针对性网络优化和专项网络保障提供优化方向。

    终端应用可视，从终端类型、终端型号、终端厂商、操作系统、浏览器类型等多个维度全方面分析终端使用情况，协助定位和终端相关的用户投诉、业务质量问题。

快速故障定位，提升网络运维效率

    对各种业务的质量从用户角度进行端到端地分析评估和实时监控，可直观了解各种业务的可用性、信令占用、空口时间、流量、带宽、重传率、丢包、抖动等指标状况，并且支持从整体到区域、从总体到细节，层层钻取分析，快速定位问题的根源，为网络优化提供支撑。

    系统保存所有用户从控制面到用户面的xDR数据。当处理用户投诉或问题定位时，可以按用户号码、时间、业务类型、呼损类型等过滤条件灵活查询指定xDR数据，重现用户业务使用整个过程。通过测量报告和地理化呈现了解用户业务使用位置和无线环境，结合异常前的详细信令回放，帮助网优工程师迅速定位并诊断网络问题，提高网络运维效率。

智能管控，充分发挥网络价值

    ISG实现数据采集和业务识别，并上报原始数据给UBAS；UBAS完成数据清洗、入库和分析，并通过实时监控、实时分析小区的忙闲状况，上报给PCRF（Policy and Charging Rules Function）；PCRF选择相应的控制策略，下发给ISG完成策略执行，从而实现闭环智能管控，实现运营商投资收益最大化和用户业务感受的最优化。管控策略如图2所示。

 
可扩展到4G网络，统一的网络优化解决方案

    系统通过硬采集方式获取各接口数据，不依赖特定厂家无线或核心网。可支持2G/3G/4G网络和Small Cell，使用一个统一的网络优化解决方案，将2G/3G积累经验直接应用到4G时代，保护运营商投资。

    IOK方案以业务质量为网络评估标准，快速、准确发现用户在业务使用过程中的问题，通过投诉处理、实时监控、多维度统计分析和关联分析，大幅提高运维效率；实时监控网络忙闲信息和用户资源使用状况，进行多维度网络管控，在网络忙时降低低价值业务优先级，保障高价值业务和VIP用户的业务质量，最大优化网络性能。IOK方案融合了中兴通讯在电信网络优化方面积累的大量经验，能支撑运营商进行端到端网络优化，提升运营商网络优化效率。