Telenet：发现融合之美

　　Telenet集团是比利时最大的有线宽带服务提供商。为了增强在移动市场的竞争力Telenet于2015年从跨国电信运营商KPN手中收购了其在比利时的分支BASE。目前，Telenet正携手中兴通讯对移动网络进行现代化改造。在电信和娱乐市场正经历深刻变革的大潮下，中兴通讯将助力Telenet成为比利时乃至欧洲领先的融合运营商。在接受《中兴通讯技术（简讯）》的访谈中，Telenet首席技术官Micha Berger和移动技术与工程副总裁Luk Bruynseels谈到了网络现代化改造项目中面临的挑战，以及在固网和移动融合趋势下Telenet的转变。

(左)Telenet首席技术官Micha Berger   （右）Telenet移动技术与工程副总裁Luk Bruynseels

您如何看待如今比利时以及整个欧洲的电信融合趋势？

　　Micha Berger：不仅在欧洲，全世界的电信业正上演着越来越多的融合兼并。移动运营商想进军固网业务，固网运营商又想涉足移动业务，融合也就成了大势所趋。在比利时，我们收购了移动运营商BASE，成为一家真正的固定移动融合运营商。你会发现世界上这样的运营商正越来越多。自由全球公司（Liberty Global）在荷兰的并购就很成功，沃达丰和Ziggo（Liberty Global在荷兰的全资子公司）的合并，可谓是移动运营商和固网运营商强强联合的典范。

Telenet如何打赢这场融合之战？

　　Micha Berger：首先，你需要有一个强大的业务模式。Telenet有着得天独厚的条件。我们同时拥有优秀的固网和移动网，为良好的用户体验打下了基础。同时，也降低了我们提供四重播放产品（语音、互联网、电视和移动业务）的成本，我们把这些业务融合到一起，用户无论居家还是在外都能享受到便捷可靠的服务。用户不想费心思去选择各种电视服务商、互联网提供商、移动运营商，他们想要一个简单的解决方案能满足他们所有的需求。我们就为用户提供这样的服务。1年前，我们推出了固定移动融合业务WIGO，这个面向家庭的套餐大获成功，吸引了几十万的用户。

Telenet有什么战略进一步巩固战果？

　　Luk Bruynseels：我们的战略是为人们的生活和工作带来快乐。我们从两个方面来推进此战略。一个是建立在固网和移动网之上的超强连接，另一个是发展娱乐业务。这也正是我们在视频服务和电视服务上所进行的工作。我们希望人们能在生活中轻松享受新科技带来的便利。

　　Micha Berger：我们为家庭用户和B2B用户提供了强大的连接基础。在此之上，我们提供强大的互联网、语音和电视等业务，同时继续在娱乐战略上进行投入。我们将之称为“恋爱效应”。用户不会爱上为他们提供业务的基础设施，但他们会爱上业务和品牌。我们针对不同的目标用户，组合成不同的品牌。问题的关键是如何组合业务，为用户提供他们真正需要的服务。

移动性在Telenet整体战略中占据着怎样的地位？

　　Luk Bruynseels：用户希望随时随地都能上网，无论是在家中还是在路上，因此我们必须考虑到所有的使用场景。用户长时间地使用手机上网，在家时通过WiFi，在外时使用LTE网络，他们想要获得一致的体验。为用户提供全程上网服务，移动性是其中的一个基础。此外，我们也需确保业务之间的互联互通和融合。

　　Micha Berger：我们在移动网络上投入了巨资。我们目前正处于转型阶段，我们要将移动网和固网看作一个整体，无论在家还是在外，用户都可以通过同轴电缆、光纤、无线以及WiFi接入网络。用户应该得到最好的服务，这正是Telenet所关注的。

Telenet正和中兴通讯合作进行网络现代化改造项目，您面临的主要挑战是什么？

　　Micha Berger：我们视中兴通讯为我们的合作伙伴，与我们一起面对挑战，为把Telenet打造成比利时最好的移动运营商而共同努力。我们选择中兴通讯，是看重他们的态度、雄心，以及合作方式。中兴通讯为我们提供Uni-RAN解决方案，对所有现有站点进行现代化改造。这个方案适用于2G、3G和4G LTE网络。我们同时在建设新的站点，扩大网络规模。我们在比利时的基站数一直呈上升趋势，只有这样才能打造最好的覆盖和连接。因此在物流方面，我们和中兴通讯面临着很大的挑战。

　　Luk Bruynseels：挑战来自方方面面。这是一个大项目，第一个挑战是时间。我们要把移动虚拟网络运营商（MVNO）时期的所有用户都转移到自建的移动网络上，时间非常紧。另外，我们还有很多新增用户，其中包括批发商客户。第二个挑战是比利时的移动网络法规非常复杂，我们在3个地区都有业务，这3个地区的法规和手续都不一样。最后要说的一个挑战对我们也同样重要，那就是我们有很多工作要做，同时又想维持好的服务质量，网络升级对于终端用户应该是无感知的。用户应该很快能够感受到网络现代化改造带来的好处。

这个项目需要多长时间完成？

　　Luk Bruynseels：我们定的目标是18个月内完成。这个时间点是从几个方面来确定的，包括选择合适的合作伙伴、确保物流链、执行环境健康和安全流程保证质量达标。我认为18个月是一个合理的时间。我们和中兴通讯共同面对挑战，所有的工作正在有条不紊地进行中。

在Telenet的移动网络上，您希望提供什么样的用户体验？

　　Luk Bruynseels：如今在比利时，人们对移动网络的需求很高，他们对手机的依赖性非常强。我们需要做的就是确保满足他们的需求。我们正和中兴通讯一起进行多方面的尝试，例如，实现投资收益最大化。用户体验的另一要点是语音质量，这是最最基本的，你得保证没有掉话。

　　Micha Berger：用户本身就是我们衡量质量和成果最好的标准。当然，你可以使用其他更准确的衡量工具，但如果用户不满意，这些工具都没有意义。我们会经常调查我们的用户满意度，每月都有一次问卷调查。用户会持续选择我们，并购买更多服务，这都源于我们不断对网络进行投入，不断提升用户使用产品的幸福感。

如今语音业务向数据业务转移，Telenet如何从移动语音业务中实现收益？

　　Micha Berger：压力确实存在。OTT业务层出不穷，手机功能越来越强大，API接口实现开放，平台接入普遍化。任何人都可以开发应用，随时可能改变现在的市场格局，这种情形正在全世界发生着，比如美国的脸书、Netflix、WhatsApp和各种谷歌应用。在我看来，来自其他行业的对手提供语音业务，是一种良性竞争。当我们在传统领域停滞不前时，自然会转向新的领域寻求发展。最大的受益方还是用户，这是挺好的一件事。

在Telenet，您是如何推进创新的？

　　Micha Berger：和其他传统有线电视提供商相比，Liberty Global（注：Telenet的母公司）在许多方面都表现出积极创新的姿态。无论是Liberty Global还是Telenet，都在持续深化创新。在我看来，我们可以从刚毕业的年轻人身上学到很多东西。他们自己创业，他们拥有我们所缺乏的特质。我们可以从他们那里学到东西，他们也可以从我们这里学到东西。我们正尝试敏捷化，尝试以往没有做过的事情。想要有所成就，吸纳年轻的毕业生势在必行。他们会发现，相比他们的忙乱灵活，我们的工作方式更加严谨。我们会吸收他们敏捷的做事方法，两种工作方式各取所长。

　　Luk Bruynseels：目前，我们投资了几家创业公司。在公司内部，我们为年轻人创造了良好的环境让他们融入其中，近期的一个大学毕业生招聘活动反响也非常好。我们正把创新DNA带入我们的公司。

　　Micha Berger：我们和中兴通讯一起探索前沿领域，研究如何使用中兴通讯的技术来推进创新，实现网络和平台开放化，让这一代年轻人可以在我们的平台上发挥更大的创造力，开发出更多的新业务。

Telenet如何应对即将到来的5G时代？

　　Micha Berger：所有人都在布局5G，我们也是如此。当5G到来时，我们也将准备好。大家面临的共同挑战是5G至今没有最终的规范或者标准。在标准没有最终确定前，设备的研发也没有统一的标准。我们正在进行各种有趣的Pre5G测试。我们期望5G和今天的LTE网络是完全不同的。5G应该是大吞吐量、低延迟，实现如今的网络无法实现的业务。由于举办奥运，亚洲在5G网络和业务实现方面走在了前面。我们很想看看中国和亚洲其他地方的5G进展。到时一旦标准最终确定，我们就可以在基础设施之上进行业务创新。我们正紧跟中兴通讯和其他设备商的研究进展。

您如何看待未来和中兴通讯的合作？

　　Luk Bruynseels：在与中兴通讯合作的网络上，我们投入了巨资，未来我们还将与中兴通讯一起进行更多的联合创新。面向未来，我们需要和中兴通讯这样的供应商合作。我们非常庆幸选择了中兴通讯，现实证明我们又向前迈出了一大步。

　　Micha Berger：我们率先在欧洲成功演示了1.3Gbps速率，充分展示了我们的技术实力。这还只是开始，随着投入的加大，我们的技术实力会越来越强。不仅仅是速度，而是速度之上我们所能提供的业务。创新真正的内涵是基于强大的网络基础，我们能提供什么样的业务给用户。

您认为Telenet将迎来哪些新机遇？

　　Micha Berger：我们在移动领域有很大的发展空间。Liberty Global在许多国家运营MVNO业务，我们希望在这些国家拓展业务，同时也向B2B领域寻求发展。小企业会越来越数字化。只有流程数字化，小企业才能发展壮大，从而推动整个经济的发展。在比利时情形尤其如此。所以我们助力中小企业向数字化转型，提升他们的经济价值。

　　在新业务中，我看好物联网。物联网在未来是一个非常重要的领域，我们也会参与其中。物联网的范畴非常大，你需要首先落实到具体的业务，这些业务对商业用户和个人用户有意义才行。这正是挑战所在。

从一个移动虚拟网络运营商到拥有自己的网络，您是否可以介绍下经历的过程？

　　Micha Berger：MVNO模式有强大的商业理由。Liberty Global之所以在一些国家以MVNO方式运营，是因为比起建设自己的移动网络，这种方式进入市场的门槛更低，而且拥有灵活强大的议价能力。但是，当发展到一定规模，情形就不同了。多年来，Telenet一直将自己定位为移动虚拟网络运营商。随着发展壮大，这样的模式已经不适合我们。要保持现有的发展势头，我们必须拥有自己的移动网络。我的老板经常说：“比如你一开始租房住，过了几年，你会发现自己买房还月供更划得来。”这就是我们现在做的。不再租房，而是自己买房还月供。在自己的房子里，自主权更大，可以按照自己的想法装修，买喜欢的家具。随着两家公司业务和网络的融合，我们也将发现固网和移动融合的魅力。

对您而言，挑战很大吗？

　　Micha Berger：对我来说，挑战确实很大。在Telenet和Liberty Europe，我都是负责移动领域。我并不是移动出身，之前从事的是有线电视、宽带和视频业务，那才是我熟悉的世界。差不多4年前，我踏入移动的世界，从中学到了很多，个人能力也得到很大提升。现在对我而言，面临着很大的挑战。建造一个新的移动网络是我从未做过的，因此我也依靠Luk和他的团队，他们是这个领域的专家。我经常会从不同角度提出问题，有些问题看上去是多余的，其实很有助益。在我看来，在学习中质疑是一件很好的事情。

　　Luk Bruynseels：作为一个固网运营商，移动之路并不是一帆风顺的。面对新情况，我们需要时间来转变思维模式。因此在公司内部，我们也在深化改革。改革是必须的，每个人都很积极。

　　Micha Berger：公司的市场人员对融合非常兴奋。相比固网业务，移动业务更新快。用户可以随时更改业务订购。移动领域富有活力，我们必须具备快速思考、快速行动的能力，我们面对的是一个变化更快、更复杂的市场，正因为这样，这个市场如此令人振奋，充满了机遇。