大纲知识点

ZXCC高级知识 (10%)
ZXCC 联络中心基础知识 ZXCC 联络中心系统基本工作流程与机制 ZXCC 基本协议与应用分析 ZXCC 联络中心数据通信基础知识 ZXCC 联络中心核心网元工程应用知识 ZXCC 联络中心平台各模块进程和端口说明手册
ZXCC操作系统高级知识 (10%)
Linux基础知识 Linux 进阶知识
ZXCC数据库高级知识 (10%)
Oracle 基础知识 Oracle 进阶知识 mysql基本原理和使用
ZXCC软件安装调试高级知识 (40%)
ZXCC联络中心集成化NGC3的自动安装部署手册 ZXCC联络中心与核心网对接 ZXCC联络中心MS10常用配置 ZXCC IAGB安装配置文档 ZXCC uniportal配置指导说明手册 ZXCC NGPL-NGCCOMS配置常用运维操作手册 ZXCC联络中心ivr自动业务安装配置手册 ZXCC联络中心产品座席网络与语音检测指导手册 ZXCC联络中心联络中心工程维护及调试FAQ
ZXCC可服务工具高级知识 (20%)
ZXCC Logshow日志工具使用 ZXCC 联络中心信令跟踪工具的使用 ZXCC 联络中心系统巡检 ZXCC 联络中心日常运维手册
工程开局高级知识(10%)
ZXCC 联络中心工程开局初级知识 ZXCC 联络中心工程方案制定 ZXCC 联络产品业务上线规范 ZXCC 联络中心工程勘察 ZXCC 联络中心开局工程规范 ZXCC 联络中心平台上线前检查清单 ZXCC 联络中心应急预案 ZXCC 联络中心重点网络升级割接方案制订 ZXCC 售前技术方案评审 ZXCC 联络中心工程开通高级知识

认证考试介绍

专家认证:依次通过理论考试、综合答辩考试,获得ZCTE证书

考试形式:理论考试

立即报名 >
  • 考试代码 53-402
  • 考试名称 ZCTE of CC,联络中心(CC)专家认证考试
  • 考试费用 400 USD
  • 考试时长 60分钟
  • 试题数量 60道 单选、多选或判断题各20题
  • 通过分数/总分 60/100

考试形式:综合答辩

考试详情 >
  • 考试代码 自定义
  • 考试名称 自定义
  • 考试费用 -
  • 考试时长 20分钟
  • 试题数量 自定义
  • 通过分数/总分 60/100

认证有效期

通过ZCTE认证考试,证书有效期3年。
证书持有者在证书有效期失效前,如需再次获得该证书,需要再次参加证书对应认证级别的考试。