中兴通讯的手机呼叫业务起步于2003年3月，于“3.15”活动日当天正式投入运营。通过客服热线0755－26779999，及服务热线400－880－9999为中兴手机客户提供7×15小时的优质热线服务。是用户了解中兴手机产品质量及服务质量，展示中兴通讯手机优质品牌形象的窗口。
    自成立以来，呼叫中心始终以为“客户提供优质服务”为已任，不断提升管理能力和服务水平，积极和行业内的优秀企业和专业人士、机构进行广泛的业务交流，及时获得行业的先进经验和最新发展动态，保持了中兴通讯手机呼叫中心旺盛的成长活力，展示了中兴通讯手机呼叫中心的服务品质，使中兴通讯的手机服务品牌在业内获得了广泛的知名度和美誉度。

     成立至今短短数年，呼叫中心已获得多项殊荣：2005年获“中国客户关怀80强”；2006年获“中国最佳客户服务中心30强”、“中国呼叫中心十佳管理人奖”、“中国最佳客户服务管理团队奖”；2007年获亚太区内顾客关系服务奖选举中最重要的奖项“最佳客户热线中心（消费者市场服务）奖”、以及2007年“中国呼叫中心10年杰出成就奖”。目前呼叫中心的管理能力和服务质量已达到行业领先水平，一次性问题解决率和客户完全满意度均达到90％以上。
秉承中兴通讯20年的自主创新、稳健成长的深厚底蕴，在中兴通讯“精诚服务，凝聚客户身上”企业文化精髓的指导之下，我们这群快乐的中兴人始终坚持 以“关心、爱心、同理心”服务中兴手机的每一位上帝。期待您选择中兴手机，我们将竭诚为您服务！反馈渠道：