IPTV服务质量保障解决方案

概述

　　随着三网合一的快速推进，IPTV的业务特点和在视频领域的优势使它成为“三网融合”的最大切入点。经过了一年多的时间，IPTV在国内如火如荼的大规模商用起来，用户数越来越多。面对如此庞大的用户群，如何利用新技术提升原有的运维效率，改善并提升IPTV用户的体验，将是赢得这个市场蛋糕的一个重要手段。中兴通讯IPTV服务质量保障系统（IQAS）正是针对IPTV系统运维特殊性而设定的一种解决方案。

解决方案　

　　IPTV不同于传统业务，是基于互联网多系统层面的新型业务。中兴通讯IPTV服务质量保障系统（IQAS）在思路上以IPTV服务质量的核心——MOS值作为一个重要的监测指标，以帮助运维人员及时发现问题，辅助定位。目前市场上围绕MOS值进行监控的解决方案主要有：监测点探针方案、终端探针与计算推导方案和特定的运维工具软件。这些方案可发现相关链路的QoS/QoE故障，数据相对准确，但缺点也比较明显，如成本较高，部署与维护工作量大，存在维护盲区，对运维人员专业技能要求较高，不能有效减轻运维压力和业务运行成本等。

　　中兴通讯作为IPTV业务国内最大厂商，利用丰富的IPTV运维经验和IPTV大用户量维护案例设计推出了全新的IPTV服务质量保障系统（IQAS），综合了监测点与探针方案实时与准确性的特点、先进的专家推理算法以及专家工具，实现从头端-IPTV业务系统-网络侧-用户终端侧的端到端的服务质量监控与故障定位，最大程度降低部署与维护的工作量与成本。

　　中兴通讯的IQAS方案通过在头端、IPTV业务系统侧及用户终端侧部署探针，监测头端、平台侧与用户侧服务质量数据，通过专家库与推理逻辑计算与推导网络侧故障，通过协议跟踪功能分析终端用户的信令故障，通过专家工具帮助精确的监控故障分析。

　　 IQAS 示意图

方案亮点　　

　　根据这一组网特点，中兴通讯的IQAS系统在设计上有区别于其他解决方案的五大亮点。

　　优化的监测点与探针功能

　　通过充分利用探针方案的优点以及部署实施特点，选择相应的探针部署监测点。

• 头端入向的组播频道监测点，如果编码或者QoS本身就存在故障，将影响大面积用户正常观看。对于这种情况，部署相应的头端入向码流监控点探针，用于检测头端的编码质量以及网络QoS质量。

　　所有的监测点探针支持不同的厂家、平台以及不同厂家的终端设备。这样的优化部属，不仅满足监测的需要，而且可以最大程度降低的部属探针的工程成本和维护成本。

　　网络侧故障的计算与推导

　　具备专家系统与推理机功能，通过与运营商的IT系统接口同步网络拓扑数据，内置先进的知识库与推理机。当用户出现服务质量异常时，可迅速定位存在的网络故障，支持全网用户的网络侧故障监控与定位。专家知识库与决策逻辑可不断智能升级，保证故障定位的高准确性与高性能。此功能替代了在接入网、承载网侧部署大量的网络探针，降低了方案成本，弥补了纯检测点探针方案的成本、维护与盲区问题。

　　全网信令跟踪

　　IQAS系统通过从IPTV业务系统的标准接口采集信令，支持IPTV全网的信令跟踪功能，可跟踪指定用户的所有的信令消息。

　　支持强大的机顶盒管理功能

　　IQAS融合了终端管理的ACS服务器功能，支持通过TR-069协议远程管理用户家中的机顶盒设备，甚至是家庭网关设备。IQAS的终端管理功能支持中国电信、联通等运营商的管理规范与扩展要求，只要是支持TR-069规范以及相关运营商规范的机顶盒都可以进行远程管理。目前在研究院的测试中，兼容性测试与功能测试结果排名第一。

　　专家工具

　　专家工具帮助运维专家分析分析处理难于定位的故障，这些工具可提供所需的详细的协议信息以及报文信息。　　

• 机顶盒播测工具

　　可通过该工具远程控制测试机顶盒进行播测，监控EPG页面、频道与VOD节目是否正常。

• 媒体服务器媒体流抓包工具

　　通过远程抓取媒体服务器指定的组播流来监测服务器的工作质量；

• 机顶盒协议分析工具

　　通过远程机顶盒协议分析工具，获取故障用户的详细协议交互报文，帮助运维人员处理服务质量相关的疑难杂症。

客户利益

　　对于IPTV的运维与故障定位一直是电信运营商头疼的问题，但是随着中兴通讯的IQAS的出现，能很大程度上帮助运营商解决服务保障的燃眉之急，提高运营商的保障能力，助力IPTV业务大发展。目前该系统在江苏电信，安徽电信，美国CBT和巴拉圭COPACO等运营商中使用，都得到良好的效果，起到提升QOE质量，提升客户体验的作用，对于开辟IPTV新业务该系统将起到保驾护航的作用。