端到端网络优化解决方案

　　随着网络建设进度的推进，语音、数据、视频等多种业务的加载，让网络质量再次成为人们关注的焦点。如何让用户体验到平滑高效的网络服务？如何通过优秀的业务体验提升用户的黏合度？运营商的网络建设和优化人员面临着与2G时代完全不同的网优挑战。

　　从话音到数据，谁来主导业务体验？

　　3G时代，话音服务已经退居主导业务的次席，种类繁多的数据业务越来越成为运营商吸引用户、提升ARPU值的杀手锏。有统计显示，数据业务在全球移动通信运营商的总收入中已超过20％，而在国内，该比例也超过了17%。

　　但是，由于2G时代以话音业务为主，因此，在网络建设和优化过程中，更多考虑的是解决话音覆盖、容量和质量的问题。网络优化的重点放在无线网优，主要重视提升和语音业务客户感受相关的关键指标。如今，对数据、多媒体等业务的发展，暴露出传统的网络优化方式的不足。

　　GPRS/EGRPS网络的建设初期，按照之前的2G优化工作思路，还只是注重无线网优指标的优化，结果有些地区出现了终端用户的感知和网络无线指标之间存在较大反差的问题——网络指标已经比较好了，但是终端用户投诉依然很多，用户感知不好。

　　深入的分析后发现，由于数据业务的终端用户关心的是：网速、便捷性、可靠性等，更加关注网络质量对于业务的影响，所以才会出现上面提到的感知落差。而要改变这种状况，传统的网络优化方式必须被改变。

　　业界权威专家指出，面对业务不断发展变化的网络，传统被动式、补救式和分段式的网络优化模式，需要冒着大面积用户业务受到影响的巨大风险，已经无法满足现今网络的运营需要，持续主动进行网络优化是保证良好客户体验的关键活动。

　　端到端网优势在必行

　　目前，多家设备厂商基于以往的优化经验，提出了“端到端网络优化”的概念。所谓端到端网优就是由业务侧主动发起优化需求，继而再驱动无线网、核心网和传输网，进行端到端的网优，满足3G用户业务体验的需要（如图）。

　　图1. 端到端优化包含的网元

　　一般来讲，一个终端用户在体验一项业务时，需要经过一个完整的网络，而这些网元都是端到端网络优化要涉及到的环节。由于涉及网元众多，如何分解优化指标，确立完善的数据业务端到端评估体系，设置好权重，非常重要。

　　考验运营商综合能力

　　目前，端到端网优的概念已经被很多电信运营商所接受，在建设3G网络过程中，客户已经开始从核心网、传输网等角度考虑优化手段，并解决业务开通过程中遇到的问题。一些运营商的客户的3G建网标书中会明确规定，无线网络和核心网络的网优工作要一起做。

　　但是，在推行端到端网络优化过程中，运营商也面临着一些困难。首先是操作困难，目前在多厂商网络环境下，可能无线侧是一个厂商，核心网是一个厂商，传输网又是另外一个厂商。要将不同厂商的设备进行互联互通已经不容易了，更何况进行统一优化。

　　目前运营商在进行网络优化时，基本还是以谁的设备由谁负责为原则，端到端网络优化将对运营商的统筹协调能力提出更大挑战。

　　对此，中兴通讯提出了“协同网优”的概念，在内部不同部门之间进行跨部门的合作，统筹为运营商提供端到端的网络优化支撑。中兴通讯还计划在未来成立专门的网优团队，将不同领域的专家吸收进来。更进一步，中兴通讯希望未来能够提供异厂商设备的优化能力，从而解决运营商的燃眉之急。

　　端到端优化是提高3G网络中数据业务质量及终端用户感知度的最好解决方案，它不仅仅考虑了无线网络环境对于数据传输的影响，基于数据业务受手机终端及业务内容影响较大的特点，端到端优化还将这两点也纳入了优化的范畴，更加全面和科学地对数据业务进行评估和分析优化。3G的端到端网络优化弥补了2G网络优化项目的不足，形成包含终端、无线网侧、核心网侧、业务网侧和传输网的端到端优化，站在全网的角度进行优化，保证整体网络质量的提升，为业务的顺利开展打好基础。根据数据业务的特点，优化工作中更加重视用户感知、用户体验，使终端用户获得良好的业务体验，使运营商获得好的用户黏合度。随着3G网络建设的逐渐深入，以及3G业务的逐渐加载和丰富，端到端网优将成为运营商保证业务体验的必备“武器”。