中兴通讯代维服务解决方案

　　随着通讯运营服务竞争的加剧，以及各运营商企业逐步走向正规化和规范化。“给顾客提供最优质的网络服务，保证通讯网络的无故障运行，同时降低网络设备服务的成本”是运营服务商保持核心竞争力的一个重要方面。运营商网络快速扩大，网络结构越来越复杂，运营商需要将精力集中放在企业的运营线上，而将维护支撑工作委托给有实力、可以依赖的专业维护服务公司。

　　中兴通讯“通讯局站设备代维服务”就是根据通讯运营商对通讯网络局站的维护需求，给通讯运营商所提供的高层次、全方位的局站设备维护服务。解决运营商的后顾之忧，同时满足用户高层次、全方位的售后服务需求。

• 代维服务范畴

　　中兴通讯通讯局站设备维护服务范畴包括通讯基站和基站的主设备、传输设备、动力环境监控系统、天馈系统、铁塔、直放站、室内覆盖系统、微蜂窝系统、传输设备、蓄电池、交流引入设备、高低压配电、UPS、空调、交直流配电设备、油机、稳压设备、防雷与接地系统、基站照明、基站基础维护及相关其它基站的辅助设备的日常巡检维护、设备管理、故障的紧急检修恢复，以及特殊例外情况下的配合工作，及时恢复通讯网络的正常运行。

• 中兴代维服务特点

　　中兴代维服务可以给运营商提供菜单式的服务规程和服务方案，用户可以自由选择服务方案和服务内容。从而为用户提供最需要的和全面优质的服务，全面保证用户在网设备稳定可靠运行同时，降低维护压力和成本。

　　中兴代维服务重视动力环境监控和基站、传输和交换网管的有机结合，应用最新技术提高维护水平层次。重视监控网管和日常人员巡检作用，有效的发现潜在设备隐患，使核心设备故障危害消灭在初始阶段。

• 服务保障

　　中兴代维服务内容包含了通讯网络局站设备的售后服务所涉及的各个方面，能全面而有效地满足用户网上设备运行保障的需要，解决用户的后顾之忧。

　　A 保障设备稳定高效运行，提升设备的运行维护指标

　　B 有利于用户充分共享中兴通讯的宝贵专家资源

　　C　 有利于用户与中兴通讯结成责任共同体、利益共同体

　　D 提供专业培训服务，提升维护人员技能水平

　　E 有利于运营商统一维护模式，便于管理