中兴通讯全球客户支持中心(GCSC)为客户提供7X24小时的技术支持和快速反应的现场排障服务。中兴通讯 GCSC拥有技术支持专家团队,完善的技术问题解决方案库和先进的模拟实验室环境,能在全球范围内快速有效地调度和使用技术资源,有力保障中兴通讯全球客户方便快捷地享受技术支持服务。
中兴通讯全球客户支持中心成立于2002年10月,为客户提供7X24小时的技术支持和快速反应的现场排障服务。拥有9个产品子中心、先进的实验室和训练有素的技术支持工程师团队,为客户提供“专业、热忱、高效”的技术支持服务。
为了快速响应客户需求和给客户提供“贴身”维修/返修服务,中兴通讯维修/返修中心在中国 28 个办事处设立了在线板件管理服务,“零”距离式的客户服务模式确保中兴通讯维修/返修中心与客户沟通通畅、反馈客户信息快速和服务到位。