面向用户和业务的端到端服务保障方案

　　中兴通讯Easyservice是面向宽带接入网络的宽带服务支持平台，为宽带服务提供商构筑端到端的服务保障解决方案。系统通过提供不同的软件模块，Easyservice有机地实现了宽带业务的预估、确认、监控、分析、预警、诊断以及优化等功能，并优化了宽带服务的运维支持流程，从而帮助运营商降低了运维成本，提高了用户满意度。

• 强大的FTTx网络故障诊断和自助修复功能
  分别从用户侧和局侧提供CPE的故障诊断，同时对多数软件、配置等方面的故障提供快速自修复功能；同时为DSL和PON网络提供故障诊断和自动修复功能。
• 优化的宽带运维支持流程，提升宽带服务支持效率
  Easyservice为运营商构建一套端到端的运维金字塔，不仅减少了运营商现场运维的工作量，降低了宽带网络的运维成本，也提升了宽带服务的支持效率。
• 易使用、易安装、易扩展
  界面友好，使用方便；系统更加易应用。
• 业务质量预估和确认功能，有助于保障业务开通质量
  通过实现宽带链路开通前的业务能力预估和开通后的业务质量确认，不仅能够帮助运营商有效掌握宽带链路的服务质量，也使用户有了验证自己所使用宽带业务的机会，从而从主观上改善了用户使用宽带业务的感受，提升了宽带业务的使用体验水平。
• 业务零接触开通，节省运营商业务开通投入
  自助式向导和的宽带业务零接触下发，宽带业务的开通和实施将变得简单和快捷，不仅有利于加速宽带应用，更为运营商节省大量业务开通支出。
• 特色故障与性能预警机制，有效防范故障发生
  通过故障与性能预警运营商能够捕捉用户服务“亚健康”状态，尽早发现用户潜在问题，减少用户申诉，提升用户满意度和体验质量。
• 服务质量统计与分析功能，有助于宽带服务水平
  通过对宽带业务提供全方位的服务质量监控、统计和分析，运营商可以为宽带业务构建动态的评估报告，及时解决其中可能的业务质量问题；同时，通过服务质量监控，运营商还可以从中发现宽带服务的潜在机会，为宽带服务促进策略的拟制提供数据支撑。