中兴通讯致力于搭建全球服务网络，为用户提供便捷服务。在中国，地市级以上城市网点覆盖率达95%以上，县级以上城市网点覆盖率达85%以上。在海外，已在50多个国家搭建了售后服务点，为来自全球一百多个国家的手机用户提供便捷服务，创造自由舒适的通信体验。

　　中兴通讯正努力搭建全球热线服务系统，在中国设有400-880-9999手机热线电话。在美国、印度、印尼当地均设有热线电话，用户可以通过客户服务热线获得全方位的手机售前和售后服务支持。 

　　承诺：　

　　　　· 中兴手机主机和充电器（充电座）保修期为一年，电池保修期为六个月，外接有线耳机保修三个月。　

　　　　· 用户所购手机及附件在保修期内出现质量问题，可持保修卡和购机发票在中兴手机售后服务中心或其授权维修中心（站）享受免费的保修服务。　

　　　　· 手机或附件在购买15天内出现质量问题，可持保修卡和购机发票在中兴手机售后服务中心或其授权维修中心（站）更换新机或附件。　 

　　保修条例：　 

　　　　1、 保修服务只限于正常使用下有效。用户人为原因损坏不能享受保修服务，需要收费维修。人为原因包括：自行拆装或改装、自然磨损、机械性破损、进水、火烧、使用非中兴提供的附件或天线、未按用户手册使用等；　 

　　　　2、 保修期从开出发票之日算起；　 

　　　　3、 激光防伪标贴、型号标贴和入网标贴请勿撕毁，否则不予保修；　 

　　　　4、 以保修卡和发票作为保修凭证。保修卡必须在购机之日填写完整，并请售机单位盖章，方算有效，涂改作废。 

　　注意事项：　 

　　　　1、 使用手机前请仔细阅读用户手册；　 

　　　　2、 不要使用天线损坏的手机，只可使用本公司提供或认可的天线；　 

　　　　3、 在有潜在易燃易爆环境中请关机；　 

　　　　4、 不要将电池与金属物品或油腻物品、腐蚀性物品接触；　 

　　　　5、 不要将电池或手机浸在液体或扔入火中；　 

　　　　6、 只能使用本公司及指定生产厂家生产的电池及充电器。