售后服务FAQ - 中兴通讯


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哪些情况属于非免费保修范围呢？


	1.产品超过免费保修期。 2.未按产品要求进行安装或使用，包括疏忽、事故、擅自拆装或者修理等。 3.客户发回返修途中由于运输、装卸等过程中造成的故障、损坏。 4.由于环境不符合产品使用要求而造成的故障，如电源过压、高温、进水、腐蚀等。 5.由于不可抗因素，如火灾、地震、雷击等，造成的故障或损坏。 6.产品保修卡、购买发票、封口标签、条形码等信息被涂改、删除。

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