售后服务FAQ - 中兴通讯


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渠道800处理售后咨询的流程是什么？


	一般分为三类：在线支持类、版本升级类、现场支持类在线支持类：为用户提供远程技术指导支持；版本升级类：用户申请设备软件版本对设备进行升级操作；现场支持类：对于一些特定用户或重大紧急故障，派调技术工程师去用户现场处理。

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