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数字化竞争中的跳跃
--中兴通讯数字酒店解决方案
一、酒店行业现状
据统计，2006年全国星级酒店共有约15000家，酒店行业在快速发展的同时，竞争也日趋白热化。在激烈的竞争中，传统酒店由于业务单一，受到了很大挑战，酒店数量倍增，竞争白热化情况下：
如何建立酒店品牌，提供差异化服务，发展并保持品牌忠诚度和差异化？
如何满足客户多样化服务要求？
如何提高客户安全感和满意度？
如何提供不同用户的个性化服务？
如何增加收入，提高投入产出比，增加利润？
如何改善内部运营效率，提高生产率？
如何扩大酒店规模，优化投资？
如何提高自身的管理水平和服务质量，提供个性化、差异化的服务，成为吸引顾客、稳定客源的决定因素。数字化、智能化已成为当今酒店发展的主要核心竞争力量之一。如何利用信息技术，提供更有效的精细化管理，优化自身服务，提高投入产出比，打造新一代的智能数字酒店，已成为酒店生存发展的必须要考虑的问题之一。
二、数字酒店业务需求
从客人接受服务的角度、酒店业务及管理实现角度以及酒店运营管理节能化角度进行考虑，未来的智能化数字酒店至少应包括以下系统：酒店宽带网络系统、酒店门锁系统、客房控制管理系统、背景音乐紧急广播系统、KTV/VOD点播系统、VOIP电话系统，多媒体商务会议系统、楼宇自动化管理系统、餐饮管理系统、酒店一卡通(消费、娱乐、门禁、考勤等)、综合保安(闭路监控、门禁、入侵报警、巡更、停车场管理)系统、触摸查询系统、酒店智能管理系统（节能）、无线通讯转发系统、以及酒店办公自动化系统等；通过这些子系统共同形成数字酒店综合管理系统，通过对酒店内公共环境和运作流程的直接监督和分析，为客户提供贴身服务的同时，使酒店经营及管理更加高效、先进、科学，时刻处于一个稳定的良性循环中。
通过数字化酒店信息建设，利用高速发展的信息技术，可以使更多客户了解酒店信息，扩大经营范围；可以为客户提供高速的宽带访问、VOIP、VOD等个性化服务；可以提升内部工作效率，提高客户满意度，降低运营成本。
三、中兴数字酒店方案
由于技术发展以及管理性、连通性等需求，智能数字酒店信息网络、智能楼宇系统、智能商业建筑网络系统承载网络IP化融合成为趋势，考虑到酒店未来业务发展的需要，进行网络设施建设时需要考虑基础设施要满足未来业务发展的需求，设备应具有良好的扩展性，设备应具有有良好的性能、稳定性、可靠性和安全性，同时要管理简单、便捷，易于部署、维护。
根据多年的通信行业经验，结合智能楼宇、智能商业建筑行业发展需求，中兴通讯提供通信（数据、语音、视频）系统和智能化建筑系统融合的IP承载平台。并参考数字化酒店业务发展现状，从酒店内部办公和为客户提供服务角度考虑，为酒店信息化建设提供针对性的解决办法。客户可根据业务需要，基于方案提供的数据、语音、视频融合平台，完善信息化部署。从而实现将酒店改造成为反应迅速的、服务齐全的环境。帮助酒店提供独具特色的、创新的客户服务，并加强对酒店运营的管理和控制。
中兴数字酒店网络方案，从应用场景角度考虑，分为两个子系统，一是内部办公系统，一是客房网络服务，两个系统逻辑上是隔离的。
网络方案说明：
网络全部采用可管理的智能设备，采用核心层和接入分层设计。
出口路由器采用集成多业务路由器ZSR系列，采用模块化结构，机架中集成了安全、语音、数据、交换多业务，可以将用户原来分散的防火墙设备、语音网关、路由器、交换机集成到一个集成多业务路由器中，大大降低建设成本和维护费用。
核心采用双ZXR10 5228R-SI万兆智能三层以太网交换机，是中兴通讯针对SMB核心、大型园区汇聚以及数据中心专门打造的产品，具有
接入层采用千兆接入交换机ZXR10 2318R-SI/2326 R-SI /2352 R-SI系列，针对企业用户多业务融合、高安全、可扩展、易管理的接入需求而开发产品。
高带宽：核心设备通过千兆捆绑或万兆，链路采用采用
高可靠性：采用双核心、双链路上行，可增加冗余，增加带宽，进一步增强了网络的可靠性。
方便管理：统一网管，维护简单，接入层交换机支持集群管理，大大简化管理配置工作。
安全性：支持系列安全机制，支持mac地址过滤，mac和端口IP的绑定，端口隔离，ACL访问控制，精细的带宽控制粒度。
Qos保证：支持完善的Qos机制，设备每端口最多可配置8个队列，可灵活根据mac/ip/端口/应用定制业务优先级，采用SP、WRR等多种调度算法。
多业务支持：接入层和核心设备全部支持组播，为扩展视频业务提供保证。
提供无线接入，为客户提供随时访问的能力。
四、小结
中兴通讯数字酒店网络解决方案是根据未来网络发展的趋势提供的融合IP承载平台，可为酒店业务的发展提供更多业务支持：
● 提供高速的互联网络接入；
● 无线接入技术，为客户随时随地接入提供保证；
●扩展提供VOIP服务、视频点播业务；
●可集成视频监控应用，提高酒店的安全性；
●商务视频会议系统；
●酒店管理系统等无纸化办公应用；
●数字信息提醒、留言提醒；
此外，中兴通讯企业e站系统将语音、视频、数据业务融合到一起，提供即使通信、voip、可视电话、web电话、web会议、统一消息处理等业务，将大提高酒店员工的工作效率，降低运营成本，缩短对客户需求的反馈时间，提高客户的忠诚度。通过数字酒店网络平台，部署多种应用可以无缝连接到一起，为客户提供更多的个性化体验，最终带来更好的投资回报率。
