您现在位置: ZXTDS智能调度机
中兴数字指挥调度机（ZXTDS）是中兴公司开发的新一代调度系统，它综合了调度机和ZXJ10交换机的优点，不仅具有调度机的内外线调度功能、排队功能、录音功能，而且综合了局用交换机强大的交换、组网能力，提供用户机的众多新业务、数字业务。调度系统通过分群，可以实现同一台交换机中普通用户和调度用户合一。
中兴数字指挥调度系统根据接入规模要求的不同分为紧凑型、标准型和增强型，分别对应于三个产品型号：ZXTDS-SM4、ZXTDS-SM8和ZXTDS-SM16，它们各自适用于小型、中型、大型调度中心系统的建设。
1. 单模块组网
l 紧凑型ZXTDS-SM4：80E1/150调度席，BHCA实测值大于600K。
l 标准型ZXTDS-SM8：208E1/960调度席，BHCA实测值大于600K。
l 增强型ZXTDS-SM16：480E1/1920调度席，BHCA实测值大于600K。2. 多模块组网
支持多模块组网，最大可达62模块，多模块时的呼叫处理能力（BHCA）为 600 K×N ×0.8，其中N为模块数，0.8为折合系数。
模块间光纤连接，电气隔离性好，抗干扰能力强。
业务功能简介
中心调度指挥台不仅具有普通调度座席功能，主要由电子触摸屏、拨号子系统、电话号码库、高清晰麦克风、录音子系统、扩音子系统组成。包含了以下功能：
-
状态显示
调度界面可实时显示呼叫用户状态，如：空闲、通话、振铃、挂机等。 -
来电显示
可显示来电者背景资料。 -
来电调度
调度员可对来电进行保持、拦截、挂断、转移等多种调度操作。 -
电话号码库
所有的分机及它们相关者的姓名都储存在系统内部的电话号码簿中，可以在搜寻这些号码，并直接拨通它们。 -
个人/系统缩位拨号
可以储存经常拨打的电话号码，并允许通过设定的缩位的快捷编码进行呼叫。 -
交替通话
在两个打通的电话之间交替进行通话。 -
组呼和群呼
可以对小组内、及多个小组的所有电话同时进行呼叫，进行广播调度。 -
轮流呼叫调度
针对一个或多个电话号码进行轮流呼叫，直到呼通其中一个号码为止。 -
缜密监听
可对线路进行语音监听。 -
会议
系统可以同时向外拨出多个电话，当拨通后自动将多条话路并在一起，实现会议。 -
分组会议
可以根据不同的策略进行分组，然后同时快速的将几组电话向外拨号，拨通后，各组在组内自动相连，实现分组会议的功能。 -
并组会议
将几组小会议合并成一个大会议。 -
强插强拆
若群内用户正在通话，可以通过插入调度提示音或直接话音插入的方法进行调度。也可以通过将调度用户拆线后接入的方法进行调度。 -
转移
对于正在进行的话路转移到其它调度指挥台或调度分机上。 -
拦截代接
如果调度台发现被呼叫的调度分机未进行接听，可以直接进行拦截接听该呼叫。 -
录音
可对指定通话进行录音。 -
禁打
限制调度分机部分功能，可设置调度分机不能接听以及不能呼叫功能。 -
来话保留
可以记录已接来话、未接听来话、已呼出号码，供调度参考，以及快速进行呼叫。 -
预定会议
可以设置计划会议时间和会议电话，系统则在指定的时间进行拨叫，并自动组织会议。 -
广播会议
可以对当前的会议进行广播，接听广播的电话不能进行通话。 -
临时会议
如调度台正在和一个调度分机通话时，可随时加入第三方或多方调度分机，形成临时会议模式。 -
优先呼叫
可设置电话的优先级别，并根据优先级别进行呼叫排队。
产品特点
1) 系统具有极高的稳定性，具有强大的接续能力；
2) No.7信令与MFC兼容，支持14位和24位长的No.7信令点编码。可以对接多种机型；
3) 系统为CPU群机处理的多极分散控制系统，重要部件均采用1＋1备份，真正实现双机双总线、双网双平面；
4) 单个模块的BHCA值大于600K，多模块时的呼叫处理能力（BHCA）为 600 K×N×0.8，其中 N 为模块数，0.8 为折合系数；
5) 提供多种传输端口（E1、155M光端口）；
6) 易于扩展，能够在线扩容；
7) ZXTDS和座席间可采用2B＋D数字方式相连，最长可拉至5KM外，安全可靠、业务适应能力强；
8) ZXTDS和计算机业务系统之间提供10M/100M 网络接口，对于完成计算机网络和交换网络之间大规模的数据交换提供了条件；
9) 报音设备只占用ZXTDS内部的HW资源，不占用中继线；
10) 内置音板能够存放60分钟的语音，可以完成自动语音宣告、语音引导和自动语音交互应答等功能，并能进行灵活的流程定制；
11) 主要的ACD功能在ZXTDS中完成，当计算机系统发生故障时，呼叫处理流程不受影响；
12) 系统支持不等位长拨号：包括入中继不等位长拨号，出中继不等位长拨号，话务员可通过话机或PC机键盘拨号转至分台及专家热线，或转接到其它座席，也可以直拨或转接系统的某个号码；
13) 提供远程监控维护接口；
14) 人机界面友好、功能强大的后台维护终端；
15) 完善的话务统计功能、质检功能，保证服务质量；
16) 灵活的组网方式；
17) 丰富的信令接口；
18) 大容量，集成度高；
19) 系统资源配置十分灵活；
20) 严密完善的诊断测试；
21) 良好的开放性。
