从成功到卓越

——中兴通讯帮助TATA Teleservices实现用户千万级的跨越

摘要：

客户需求：

►　 实现平滑割接，提升网络性能

►  寻求战略伙伴，谋求长期发展

中兴通讯解决方案：

►  双网并存割接方案

►  定制化的全方位服务

客户利益：

►   掉话率大幅降低，提升用户体验

►   平稳度过节日话务高峰，网络质量优于竞争对手

　　　 在2007年初举行的一年一度的全运营商网络质量评比中，经过严格的测试对比，Hyderabad网络质量的得分最终高过沃达丰，Airtel等运营商，高居榜首。为此，客户特别对中兴通讯表示了感谢，高度肯定了中兴通讯员工的技术水平和职业素养。

2006年开始印度成为全球移动通信发展最快的国家，给运营商来来了机遇和挑战，也激发了印度通信市场的激烈竞争。TATA Teleservices迫切需要降低建设投资，节省运营成本，提高具有市场竞争优势的方案。中兴通讯先进的CDMA2000 1x All-IP网络解决方案，极大地满足了TATA Teleservices的需要。从2006年7月开始，仅用1年多的时间，TATA Teleservices用户由1000万激增到2000万，成为印度移动通信市场发展的一大亮点。

寻求战略伙伴，提升竞争能力

TATA Teleservices (TTSL)是印度最大的集团TATA旗下专门经营CDMA电信业务的子公司，是印度第一家开通CDMA服务的运营商。依托着TATA集团在印度的良好声誉，近两年来TATA Teleservices 用户增长迅速，现网CDMA用户超过3000万，一跃成为印度第二、全球第十大的CDMA运营商。

由于通讯市场竞争激烈，TATA原有的CDMA网络设备供应商陆续淡出市场，因此TATA迫切需要寻求有丰富搬迁经验的新的设备供应商对现有网络进行扩容和优化，同时提升网络性能，降低运营成本。

早在2006年，中兴通讯就已经成为TATA农网项目的独家设备供货商，建设覆盖全印度的农村电信网络。成熟稳定的性能，持续创新的演进，快速响应客户需求，赢得了客户信任。因此，从2007年3月起，TATA又陆续选用中兴通讯核心网与无线侧接入设备对Hyderabad和Chennai等重要城市开始全网搬迁。

精心设计方案，实现平滑割接

由于Hyderabad基站分布比较密集，要在一个BSC内分批割接的话，势必造成割接期间过多的出现硬切换边界，割接周期长等不利影响。要消除这方面的影响，比较合理的方式是按照BSC为单位进行割接。由于Hyderabad每个ＢＳＣ的话务量都相当高，一晚上割接一个BSC意味着一晚上割接超过１万ERL的话务量（约３０万用户）。

显然，整个项目的实施难度是相当大的。如何有效地控制和降低这种搬迁方法带来的风险成为搬迁能否成功的关键。中兴通讯精心设计双网并存的割接方法，在割接之前，保持原有网络和中兴通讯两行网络并网运行，商用手机只能接入到原有网络，测试手机只能接入到中兴通讯网络，两者互不干扰。实现平滑割接，没有对现网用户带来任何影响。

割接完成后，为了提高用户满意度，中兴通讯针对以前网络存在的问题制定了有针对性的解决方案。搬迁后的两周内，由专项优化小组对现网进行了细致优化，使得网络指标大幅提升，掉话率比原先网络减少了40%，极大的改善了以往用户经常投诉的掉话的问题。

为了解决用户反映的忙时电话打不通的问题，中兴通讯和TATA客户认真研究了问题的原因和规律，并结合TATA客户手中的掌握的资料及用户投诉等有用信息，将规划的站点分为不同级别，优先完成了重点区域站点的规划和割接入网。使得全网在总话务量提升了20%的情况下，拥塞站点和坏小区数目反而降低到原先的20%以下。

TATA高层领导亲临割接现场

经受高峰考验，创下全球记录

在印度城网Hyderabad整网搬迁中，中兴通讯仅用3个BSC代替了原有的10个BSC。BSC数量的锐减，降低了BSC间切换频率，提高用户接通率，增加通话时长，话音质量显著提高。

2008年元旦通讯系统的话务高峰时，Hyderabad BSC经受住大用户量的冲击和考验。其中两个BSC在高峰的语音话务量分别为17000Erl和19000Erl，分别为平时话务量的8.8和6.8倍，创下了全球单BSC最大话务量的记录。该时段内Hyderabad其他运营商的网络全部瘫痪，只有中兴通讯的设备屹立不到。稳定的话音质量让用户体验到更高的系统服务质量，提升了TATA Teleservices的最终用户的忠诚度。