中兴软创ZSmart OCS在印度电信市场的应用

　　印度是全球增长最快的电信市场，Spice作为印度主要的移动运营商之一，在印度Punjab、Karnataka2个邦为用户提供GSM网络的相关服务。面对激烈竞争的市场，Spice选择了中兴软创ZSmart OCS产品为Spice南北邦提供更为优质的客户服务、更为丰富的业务功能和更为个性化的复杂业务套餐。

　　Spice目前推出的几大预付费品牌在客户体验、业务特性、优惠套餐上都有别于其他运营商。ZSmart OCS强有力的后台支撑为Spice个性化业务的开展奠定了基础。

以人为本  个性化业务定制

　　ZSmart OCS在严格、实时的信用控制兼顾人性化的透支额度授权要求下，满足特殊群体、个别消费者在特定情况下可能出现的话费透支消费需求，灵活定制优惠套餐功能。当帐户余额低于某个值后，用户每次拨打电话时都会先听到系统的充值提示音，避免用户因为余额不足引起通信受限；在用户有效期即将到期前的警告期内系统会及时发出有效期过期警告；用户在指定的时间内拨打电话时，系统将播放预定的祝福语，这一功能受到大批印度年轻客户的青睐，在亲友生日、重大节假日时预约播放，尽显通信服务人情味的一面；多语言支持的IP语音、短信提醒内容允许用户随时免费修改缺省的语言种类……这些丰富多彩的业务功能体现出以人为本的服务精神。

　　ZSmart OCS面对复杂业务，于细微处下功夫：允许用户有限次数的修改定制功能；设置若干亲情号码，相互之间语音呼叫、短信发送免费；设置若干个亲情地区，推出Home Zone业务以及品牌级的MLC业务，当拨打已签约的亲情地区、小区或订购品牌的用户可享受特定优惠；在多品牌业务中，用户可以发送USSD指令来修改所订购的业务品牌，实现品牌切换不改号，大大方便用户使用；允许用户在余额额度与有效期之间双向互换，当用户有余额没有有效期时，可以拿余额购买有效期，当用户没有余额有有效期时，也可以拿有效期换取一定的余额。

灵活的预付/后付费转换

　　利用接入号，用户可以在任意一部PSTN电话或移动终端上使用自己的帐户，实现从任意一个终端上发起呼叫而费用记在预付费账户上。这类似国内的电话卡业务，只需要OCS一方面支持即可实现语音业务的覆盖。用户可以随时提出预付费与后付费互转需求。此外，母帐户可以为若干个子帐户付费，母帐户通过转帐方式为子帐户充值，子帐户消费的每一笔记录都会通过短信方式发送给母帐户。

丰富的优惠套餐业务

　　ZSmart OCS提供多种优惠套餐形式，如IP直通车、特殊前缀优惠、个性化的套餐切换、多样的充值优惠等。IP直通车业务允许用户按照正常的拨号规则拨打电话也可享受优惠的IP资费。运营商提供了若干个资费各不相同的IP前缀供用户选择，并可随时切换。在国庆、新年等特定的时段内，运营商提供特殊前缀优惠，用户在呼叫前加拨不同的号码前缀，将得到不同的优惠。个性化套餐切换让用户随时变更自己喜欢的业务套餐，在限定的次数内允许免费变更。对于复杂的充值业务，系统提供了更大的便利性。用户购买指定品牌超过一定时限，便可获得特定额度用于SMS、GPRS等业务消费。ZSmart OCS利用先进的业务配置技术实现了如此复杂变化的优惠套餐业务。

　　ZSmart OCS丰富灵活的业务支持，为Spice带来新的收益，使其服务质量有了质的飞跃。在全球电信行业竞争日益加剧的市场环境中，ZSmart OCS为运营商参与市场竞争更添利器。