ZSmart收入保障系统

  • ZSmart收入保障关注电信运营商的收入与支出业务流程所有环节,对核心的资料进行有效稽核,构建端到端自动监控与稽核平台。在整个企业范围内,帮助运营商识别告警、终止收入流失异常,避免收入流失以及确保收入最大化。
  •   运营商的内部管理、业务流程以及在应用与接口上存在的问题,可能会导致运营商的收入流失。为了保障收入,各收入环节部门耗费大量人力资源开展稽核工作,但效率低下,稽核效果不明显,并且大量手工稽核过程存在巨大缺陷缺乏企业级收入保障视图,缺乏标准化的分析与处理,缺乏对跨系统、部门的收入漏洞协同处理。

      

      ZSmart收入保障关注电信运营商的收入与支出业务流程所有环节,对核心的资料进行有效稽核,构建端到端自动监控与稽核平台。在整个企业范围内,帮助运营商识别告警、终止收入流失异常,避免收入流失以及确保收入最大化。主要分为三个阶段收入漏洞稽核,收入漏洞评估以及收入保护。

      

      方案特性

       收入链

      ZSmart收入链能实现收入漏损稽核和分析。收入链定义了整个收入保障的业务视图。通过收入链,分析人员可以清楚了解到企业的整个收入流程,RA系统里的稽核点和信息以及企业收入保障的成熟度。

      数据延迟处理

      ZSmart RA系统能监控分析数据的异常延迟,并且提供异常处理机制。当延迟的分析数据被发送到RA系统时,系统将及时捕获异常并且向稽核引擎发起重处理请求。稽核引擎将重新处理延迟的数据,并且取消相应的漏损故障单,这些故障单是由于数据延迟造成的错误告警导致的。

       分布式稽核分析

      ZSmart RA系统支持分布式稽核分析。运营商可以部署多个稽核分析引擎的实例以提高收入漏损的稽核效率。多个稽核分析引擎实例可以被部署在一个服务器或多个服务器上。

      基于工作流的收入损失保护

      ZSmart RA系统支持基于工作流的收入损失保护。不同的收入漏损对应系统里不同的工作流。当系统识别到一个漏损告警时,将会自动产生故障单,通过工作流,多系统多部门协作来处理收入漏损。

       数据对象

      ZSmart RA系统能通过数据对象管理来管理系统里所有数据实体,其中也包括外部系统的数据对象。

      

       业务视图监控

      ZSmart RA系统能监控收入保障的业务视图。在当前的系统中,通过基于收入链的不同的透视图,业务人员可以了解现有的稽核活动,收入漏损评估点,收入损失和相关趋势分析。

      

      客户收益

      确保收入最优  

    • 恢复收入异常造成损失
    • 提高利润
    • 减少和防止新的收入损失
    • 降低成本和风险

      提升管理水平

    • 建立跨系统的收入监控体系,完善内部控制制度,实现闭环管理
    • 建立KPI的审计制度,以有效地控制了收入,提高精细化管理水平
    • 对收入过程,提供端到端的自动监控平台,改变各部门因手动收入稽核,造成的人力资源重复消耗、效率低下、效果不好的现状

      提高客户满意度

    • 提高计费的准确性,降低客户抱怨
    • 增强服务开通及终止的效率和准确性
    • 分析拖欠的类型,以减少坏帐风险分析号码资源的利用率,提高利用率

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