中兴通讯融合指挥调度解决方案

  • 背景意义与客户需求

    公共安全问题是当前全世界所关注的共同问题,进入21世纪以来,全球公共安全领域事故频繁发生,给人类带来了沉痛的灾难,造成了巨大的经济损失。
    面对突发公共安全事件,有关部门需要快速有效地进行信息沟通,以便了解现场情况,进而及时、科学地决策,调动人力物力,实现跨区域、跨部门、跨警种之间的统一指挥。
    通过突发事件典型案例分析可知当前突发事件响应与处置环节普遍面临如下的挑战:
    1) 信息获取方式单一,仅支持电话报警;
    2) 通信手段落后、指挥方式单一,仅支持集群对讲;
    3) 视频图像信息难以在多个视频应用系统间共享,影响决策精确性与时效性;
    4) 缺乏现场音视频融合指挥能力。

    方案简介
    中兴通讯融合指挥调度解决方案,面向各级政府部门及公共安全职能机构,针对危害公共安全的各类事件,提供事件处置跟踪和指挥调度支撑,涵盖了突发事件上报、相关数据采集、紧急程度判断、实时沟通、联动指挥、应急现场支持、辅助决策等事件处置全过程。
    中兴通讯融合指挥调度解决方案,提供高度共享、有序、集成的指挥业务,高效联动各专业应急部门,协调公安、交通、消防、急救等社会应急资源,统一处理各类危害公共安全的突发事件。
    中兴通讯融合指挥调度解决方案,既可以满足城市日常社会报警服务的指挥调度工作需求,也可以在突发公共事件发生时,统一管理和调度各种应急设备和资源,对突发公共事件进行应急处置,完成各种应急指挥业务。

    应用场景
    针对公共安全行业,中兴通讯融合指挥调度以多渠道报警接入、多媒体融合调度为基础平台,以CAD计算机辅助调度、GIS地理信息为核心应用,融合视频监控、视频会议、物联网、集群对讲、应急资源管理、应急综合管理等多种通信网络及业务应用,实现高效的日常接处警,以及针对重大突发事件的大范围协同合作、实时视频指挥、资源GIS管控和图形化任务交互,为各类应急指挥中心提供了最广泛的通信能力,最丰富的决策信息,最有力的执行手段。

    中兴通讯融合指挥调度公共安全解决方案架构如下图所示:


     
    方案亮点
    1) 基于全IP架构,支持多地域分布式部署,支持分权分域多层级指挥调度;
    2) 支持多样化的报警手段,从传统语音报警升级到语音、文字、视频、社交媒体等多渠道报警,提升整体效率;
    3) 支持报警位置快速定位,为后续处警提供信息支撑;
    4) 提供灵活而统一的排队及路由策略,可根据报警类型、报警区域、报警优先级等多维度属性,将报警自动路由至所属指挥中心的对应专业技能坐席进行接警,提升接警专业化水平,提高日常接处警效率;
    5) 支持融合语音调度,确保不同制式语音通信网络的互联互通,实现跨地区、跨部门、跨警种的统一指挥与高效协同,提升指挥效率;
    6) 支持融合视频调度,可将移动人员、车辆、视频会议、视频监控点等各类用户的视频信息实时的推送、共享和转发,实现各类视频源的统一调度与会议共享;
    7) 支持基于GIS地图的应急资源呈现和动态调配,实现电子地图上的音视频调度操作。


    客户利益
    ● 提高应急事件响应速度
    多渠道报警接入,报警位置快速定位,极大缩短响应时间,并为处警提供详细准确的事前信息收集。
    ● 提升应急事件决策、处置效率 
    融合调度实现多制式通信网络、多业务系统的融合互通,实现移动指挥APP视频、监控视频、会议视频的统一调度,提高应急指挥决策和资源调度效率。
    ● 提升应急信息共享与整合力度
    实现应急信息跨部门整合与共享,消除信息孤岛,避免重复建设,减少资源浪费。


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