用户体验保障介绍

随着移动宽带3G/4G网络部署,移动互联网业务和智能终端的蓬勃发展,运营商在大力发展移动宽带用户的同时,正面临着激烈的同质化竞争。为客户提供差异化、个性化、高品质的移动互联网服务体验,形成了运营商可持续的、非价格因素的核心价值优势之一,也是运营商提高用户的品牌忠诚度、推动产品创新及保证利润收入的重要途径。用户体验的“掌控”是网络运营的核心,是提升用户移动宽带业务体验的关键。

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