河北移动传输备件服务项目

  客户需求

  中国移动是中国规模最大的移动通信运营商,主要经营移动语音、数据、IP电话、多媒体等业务,在香港和纽约上市,并且在中国31个省(自治区、直辖市)和香港拥有全资子公司,基站总数超过90万个,用户数近6.5亿,拥有全球第一的网络和用户规模。

  随着国内移动通信市场竞争加剧,保障网络质量和稳定性,让终端用户有良好的业务体验成为运营商关注的重点。对于保障网络性能稳定、使网络故障得到及时快速响应来说,科学的备件管理是关键。为解决长期以来备件采购、仓储管理、人力成本过高、备件周转报废带来运维效率低下等问题,中国移动河北分公司于20092月正式提出传输备件管理服务需求。

  项目主要涵盖河北全省的中兴传输设备,主要包括廊坊、沧州、承德三地市以及河北省一干、二干的WDMSDH设备。中兴通讯充分研究客户需求,进行定制化备件服务方案。客户不再采购备件,由中兴通讯对备件做统一配置、管理、存储和送达,客户按年支付备件服务费用,从而减少备件投资,优化现金流和资产结构,改善备件管理,提升服务质量。

 

  解决方案

  一、备件库房设计与备件管理

  1.  根据电子备件特性,设计了备件库房建设方案,与专业物流商合作。

  2.  根据SLA时限要求以及设备的地理分布,通过道路里程测算以确定库房设置地点(全省共设石家庄、廊坊、承德三个库房)。

  3.  所有备件均进行物料条码精确管理,并采用备件管理IT系统,实现管理的信息化与可视化。

  二、SLA达成保障措施

  1.  将板件分为重要板件、一般板件两个级别,对于重要板件,在客户机房现场储备一定量的备件,当发生故障时供客户紧急取用,同时启动现场备件补充流程;对于一般板件,统一由物流商新建库房存储备件,当客户提出申请时,安排人员在约定时间内(6小时)派送至客户接口人。

  2.  配备专职的库管人员7*24小时值班。

  3.  对派送路线提前规划、整合当地物流资源。

  4.  独立的派送-回收-送修流程,保证板件的及时、快速流转。

  三、备件数量确定及紧急需求应对

  1.  详细调查在网设备类型及数量,并结合当地备件坏损率,运用备件需求预测模型配置板件数量。

  2.  针对常用备件设置库存安全线并实施动态监控,当库存低于安全线时触发库存预警,及时对预警进行分析、制定补库计划。

  3.  建立三级库房结构,保障板件的紧急调拨。

 

  客户收益

  通过采购备件管理服务,客户解决了自行购买及管理备件带来的诸多问题,从而提高了效率、降低了成本:

  • 无需自行投资设立备件库,减少备件库的投资成本。
  • 无需再大批量采购备件,满足了集团精确化管理的要求,不再占用通常用于购买备件的运营资本,也消除了库存本身的损耗。
  • 无需承担任何网络升级或变化所带来的备品备件的报废成本,中兴通讯负责用最新(在网)版本的备件来更新库存。
  • 无需再承担自身设立备件库所需要的库存补充成本,即为了更换消耗的备件而新购或修理故障设备所需的成本。
  • 减少了备件管理中产生的人力、库存管理与控制、信息系统的成本。现有库房管理人员可以从事外包服务管理,数据分析等更高等级职业技能工作。
  • 无需承担仓储和物流成本,及其保险费用。
  • 无需再对维修返修进行管理,这部分工作将由中兴通讯备件库进行承担,其中涉及的报废问题将得到有效解决。

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