客户支持介绍

  近年来,通讯行业的快速发展、多种技术和产品的快速融合,导致通信网络规模不断扩大、网络技术不断复杂,给网络的稳定运行带来了巨大挑战和风险。同时,伴随着移动互联网业务的蓬勃发展,用户对业务体验要求越来越高,网络的优异表现影响着终端用户的感知和忠诚度。如何保障网络高效、可靠的运行,成为运营商面临的重大挑战。

  中兴通讯客户支持服务解决方案提供专业的维保服务、备件管理服务,全力为客户打造一个安全、稳定的网络环境,让客户放心的使用中兴的设备,安心的享受专业的服务,专心的发展自身主营业务。

  维保服务:中兴通讯维保服务包含技术支持、硬件支持、软件支持、知识共享等服务内容,保障网络的高可用性和系统的持续稳定运行。

  备件服务:中兴通讯备件服务解决方案包含备件供应、库存管理、物流配送等,确保备件准确、快速供应,保障网络可靠安全。

  中兴通讯已持续向全球Top 50运营商中的45家提供专业的维护保障服务,向全球超过140个国家的运营商提供全天候技术支持服务,服务于世界1/3人口。

  中兴通讯客户支持服务的客户价值和应用:

  • 简化运维管理,提升运维效率,降低OPEX;
  • 提高网络运行可靠性和安全性,提高客户感知;
  • 提高网络可用性,聚焦核心业务,增加收入。

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