备件服务

  行业趋势

  随着网络技术演进加速,愈加复杂的网络对备件业务专业化运作提出更高的要求。运营商迫切希望降低备件投资和备件运营成本,提升资产运作效率;确保快速、准确的备件供应,保障网安全;减少备件管理投入,聚焦核心业务。与传统的备件服务相比,备件管理服务明显节省运营商TCO投资成本,一站式的备件管理服务越来越受到全球运营商的青睐。

   

  客户挑战

  • 缺乏科学的库房规划和备件配置的模型
  • 备件项目高投入、低利用率的商业风险
  • 缺乏先进的IT支撑管理系统和规范的服务流程,备件管理信息混乱
  • 缺乏物流外包的管理经验,备件送达不及时,对网络的风险影响越来越大

  方案概述

  中兴通讯一站式备件服务解决方案包含备件供应,库房网络和库存管理,备件物流等服务内容,可以提供小时级的备件派送服务,承诺快速准确交付。中兴通讯备件服务方案包含如下内容:

  备件库房设计:通过先进的方法论和工具,系统规划库房的网络结构

  备件配置:通过先进的备件配置算法,合理配置备件,满足备件实际交付的需要

  备件管理:包括备件的入库、出库、仓储、盘点等管理,满足客户网络的变化和业务发展的需要

  备件更换服务:自中兴通讯收到客户的备件更换通知开始,在收到客户返还的坏件后,按合同约定的时间内,将更换的好件送达指定地点,用于更换故障板件

  备件检测服务:备件库房中部分备件长期没有使用,为保障备件的良好性能,对备件进行检测,以保障备件的质量

  备件报告:提供统计分析报表、安全库存报告供客户使用,内容包括备件及时交付率、备件库存周转率、借用超期比率、备件归还及时率

  方案亮点

  
  • 央备件库、区域备件库、本地备件库三级架构库房架构,满足备件快速供给、灵活调度
  • 采用业界先进的算法配置备件,兼顾成本最优和业务需要的最佳库房
  • 科学的动态库存管理,实现备件的共享
  • 在全球范围内,与国际化物流商建立战略合作伙伴关系,构建一流的物流网络,确保备件快速派送,缩短备件交付时间
  • 全球可视化的IT管理和标准流程,给客户带来最佳服务体验  

  客户收益

  中兴一站式备件服务解决方案已在全球近100多个项目中得到广泛应用,满足运营商整体备件业务外包需求。给客户带来最佳服务体验同时也带来以下投资收益:

  • 快速响应,满足紧急维护需求
  • 降低备件业务运作成本和报废风险
  • 服务外包,聚焦核心业务

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