OSS转型与改造服务

  行业趋势

  全球电信竞争趋于同质化,使得运营商在提高客户服务质量的同时要进一步降低建设和运营成本,从而对OSS的规划与建设、投入与产出提出了更高的要求。

  加强运维支撑系统(OSS,Operation Supporting Systems)的建设与改造,形成扩展性强、性能优良、适应环境变化的OSS系统平台,增强核心竞争力,保证运维支撑的理念向“以用户为中心”的转变,已经成为各大电信运营商面临的重要问题。全新的业务运营环境要求电信运营商必须采用一种全局、超前的眼光来看待OSS的建设与发展,以有效帮助运营商早日适应全业务运营时代新的要求。

  OSS发展与演进的趋势主要表现为:支持融合网络,支撑全业务开通和变更;支持对业务的端到端实时综合监控,保障客户体验;支持事前维护和端到端分析,主动优化业务质量。

  客户挑战

  随着网络技术的快速演进和多网融合的进一步深化,网络运营商在向全业务运营转型后,不得不面对越来越多的专业网和越来越复杂的维护技术。特别是在前期竞争时代逐步建设的网络中,存留了大量的多厂家、多类型设备,在网络融合的条件下,如何能够快速响应市场需求、解决端到端的故障问题,数量众多的单一解决方案则显得举步维艰。

  为了降低运维成本,实现运维效率提升,破除现有OSS系统的烟囱壁垒,降低多厂家OSS协调和管理,实现OSS系统的平滑演进,各大运营商迫切需要实现对传统OSS进行升级、改造,如何使有限的投资资源获取最佳的投资回报,是运营商面临的问题和挑战。

  方案概述

  中兴通讯基于多年的管理服务经验,创造性的开发了一套OSS Transition & Transformation解决方案。

  OSS系统Transition & Transformation解决方案的实践方法论包含咨询、转移、改造提升和运维优化的四个过程,通过对OSS系统全方位的分析,从客户意愿、产权界定、维护成本等各方面,权衡自研产品、外购产品、外包产品的各自优劣,基本原则是:现网利旧优先,集成替换备选,来指导网络运维全过程。

 

  解决方案的核心是以客户需求为导向,以最佳实践为模版,以流程优化为主线,以工具为支点,打通各个OSS节点之间的联系,实现统一的OSS运维管理要求,并对各个工具实施可视化要求,满足在全流程中透视全网络的管理要求。同时,在改造过程中,充分考虑客户体验保障以及业务质量的优化,切实为客户带来运维效率的提升和成本的优化。

  方案亮点

  • 以客户需求为导向:优秀的咨询能力,准确发现客户痛点,提出针对性方案
  • 集成、改造能力:基于对现网OSS的咨询和分析结果进行集成和改造,打破传统的工具烟囱,实现OSS服务的从客户到MSP的转移,在管理服务市场中带来新的增长点和竞争力
  • 完整的工具集:中兴通讯工具集涵盖了从网络优化规划、网络运维管理、OSS/BSS管理端到端的全网全程管理,支撑各种服务
  • 统一的工具平台:基于行业标准建立的工具平台,可与其他厂家工具平台实现良好对接

  客户收益

  • 基于OSS的生命周期,依靠强大的OSS工具平台,优化OSS架构、改造运维流程,提升运维效率
  • 主动对网络服务质量及用户感知进行提前评估和分析,提升最终用户体验
  • 致力帮助运营商适应快速变化的市场环境,确保运营商在市场、技术和业务上与业界最佳实践同步

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